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空调水暖销售试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.空调水暖系统中，水系统的主要作用是（）

A.输送热量

B.调节室内温度

C.提供制冷效果

D.净化空气

答案：A

2.以下哪种空调类型适用于大型商业场所（）

A.分体式空调

B.中央空调

C.窗式空调

D.移动空调

答案：B

3.水暖系统中，散热器的主要功能是（）

A.加热空气

B.储存热水

C.过滤杂质

D.调节水流

答案：A

4.空调的匹数越大，其制冷量（）

A.越小

B.不变

C.越大

D.不一定

答案：C

5.水暖系统安装时，管道连接应采用（）

A.随意连接

B.焊接

C.密封良好的连接方式

D.不用连接

答案：C

6.销售空调时，需要向客户重点介绍的性能指标是（）

A.外观颜色

B.噪音大小

C.制冷量和能效比

D.品牌知名度

答案：C

7.水暖系统的循环泵作用是（）

A.增加水流速度

B.降低水温

C.减少能耗

D.过滤水质

答案：A

8.以下哪种情况会导致空调制冷效果不佳（）

A.房间密封良好

B.室外温度过高

C.空调滤网堵塞

D.室内湿度适宜

答案：C

9.销售水暖产品时，关于产品材质的介绍，正确的是（）

A.材质不重要

B.只介绍外观材质

C.详细介绍材质特点、优势及对产品性能的影响

D.随意说一下材质

答案：C

10.空调的能效等级越高，意味着（）

A.越耗电

B.越节能

C.制冷效果越差

D.价格越高

答案：B

11.水暖系统中，膨胀水箱的作用是（）

A.储存热水

B.调节系统压力和补充水

C.过滤杂质

D.增加水流速度

答案：B

12.销售空调时，客户询问安装位置，以下回答正确的是（）

A.随便安装

B.应安装在通风良好、不受阳光直射且远离热源和水源的地方

C.安装在角落里就行

D.安装在潮湿的地方

答案：B

13.水暖管道保温的目的是（）

A.美观好看

B.防止热量散失

C.增加管道重量

D.方便安装

答案：B

14.以下哪种空调故障可能是由于制冷剂不足引起的（）

A.空调漏水

B.噪音过大

C.制冷效果差

D.无法开机

答案：C

15.销售水暖产品时，客户对价格有异议，正确的应对方式是（）

A.不理会客户异议

B.贬低其他品牌价格

C.详细介绍产品价值、成本构成及与价格的关系，并说明性价比优势

D.直接降价

答案：C

16.空调室外机安装时，距离墙壁至少应保持（）距离。

A.5厘米

B.10厘米

C.20厘米

D.50厘米

答案：C

17.水暖系统中，分水器的作用是（）

A.分配水流

B.储存热水

C.过滤杂质

D.调节水温

答案：A

18.销售空调时，客户询问售后服务，以下回答不正确的是（）

A.我们有专业售后团队，提供长期质保和维修服务

B.售后电话随时提供咨询和报修

C.只负责安装，不负责售后

D.定期回访客户，确保产品正常使用

答案：C

19.水暖系统打压试验的目的是（）

A.检查系统是否漏水

B.测试水温

C.测试水流速度

D.测试系统压力是否符合要求

答案：AD

20.销售空调时，关于空调的匹数选择，以下说法正确的是（）

A.房间面积越大，匹数越大

B.匹数选择与房间面积无关

C.随意选择匹数

D.房间面积越小，匹数越大

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.空调水暖销售需要了解的产品知识包括（）

A.产品性能

B.安装要求

C.售后服务

D.市场价格

答案：ABCD

2.以下属于水暖系统组成部分的有（）

A.锅炉

B.散热器

C.管道

D.阀门

答案：ABCD

3.销售空调时，影响客户购买决策的因素有（）

A.品牌

B.价格

C.功能

D.外观

答案：ABCD

4.水暖系统常见的故障有（）

A.漏水

B.不热

C.噪音大

D.水流不畅

答案：ABCD

5.空调的节能措施有（）

A.采用高效压缩机

B.优化风道设计

C.提高保温性能

D.智能控制

答案：ABCD

6.销售水暖产品时，需要向客户介绍的内容有（）

A.产品特点

B.安装方案

C.维护保养知识

D.品牌历史

答案：ABC

7.空调安装过程中需要注意的事项有（）

A.安装位置选择

B.排水坡度

C.电气连接安全

D.水平安装

答案：ABCD

8.水暖系统的维护保养工