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2025年演出经纪人演出营销危机应对与恢复专题试卷及解析1

2025年演出经纪人演出营销危机应对与恢复专题试卷及解

析

2025年演出经纪人演出营销危机应对与恢复专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、当演出活动因突发公共卫生事件被迫取消时，演出经纪人应首先采取的危机应

对措施是？

A、立即启动退票流程

B、通过官方渠道发布权威声明

C、联系保险公司进行理赔

D、与演出团队协商延期方案

【答案】B

【解析】正确答案是B。在危机发生时，首要任务是及时、准确地向公众传递信息，

避免谣言扩散。通过官方渠道发布权威声明是危机公关的第一步。A选项退票流程虽然

重要，但应在声明之后；C选项保险理赔是后续工作；D选项协商延期方案也需要在信

息透明的基础上进行。知识点：危机公关的黄金时间原则。易错点：容易将退票等具体

操作视为首要措施。

2、在演出营销危机中，“舆情监测”的主要目的是？

A、收集竞争对手信息

B、实时掌握公众情绪和舆论走向

C、筛选潜在赞助商

D、分析票房销售数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。舆情监测的核心是了解公众对事件的反应和态度，为决策

提供依据。A选项属于市场调研范畴；C选项是商务拓展工作；D选项是销售分析。知

识点：舆情监测在危机管理中的作用。易错点：容易将舆情监测与常规市场调查混淆。

3、演出艺人突发负面新闻时，经纪人最不应该采取的应对方式是？

A、保持沉默等待事件平息

B、迅速核实事实真相

C、准备危机公关预案

D、与团队商讨应对策略

【答案】A

【解析】正确答案是A。在负面新闻爆发时，沉默往往会被解读为默认或逃避，可

能加剧危机。B、C、D都是积极的应对措施。知识点：危机应对的主动原则。易错点：

误以为”冷处理”是最佳策略。

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4、演出票务系统出现技术故障导致超售时，最佳解决方案是？

A、拒绝超售观众入场

B、为受影响观众提供补偿方案

C、临时增加演出场次

D、将责任推给技术供应商

【答案】B

【解析】正确答案是B。提供补偿方案既能安抚观众情绪，又能体现主办方责任担

当。A选项会激化矛盾；C选项可行性较低；D选项属于推卸责任。知识点：客户关系

管理在危机处理中的应用。易错点：容易采取简单粗暴的处理方式。

5、演出营销危机恢复阶段，最重要的工作是？

A、追究相关人员责任

B、重建品牌信誉和观众信任

C、调整营销策略

D、总结经验教训

【答案】B

【解析】正确答案是B。危机后的核心任务是修复受损的品牌形象和信任关系。A、

C、D都是必要工作，但不是恢复阶段的首要任务。知识点：危机恢复管理的核心目标。

易错点：过于关注内部整改而忽视外部形象修复。

6、在危机公关中，“3T原则”指的是？

A、及时、透明、真诚

B、快速、准确、全面

C、主动、负责、专业

D、沟通、协调、执行

【答案】A

【解析】正确答案是A。3T原则是危机公关的经典理论，强调TellitFast（及时）、

TellitAll（透明）、TellitTruth（真诚）。其他选项虽然也包含危机应对要素，但不是标

准的3T原则。知识点：危机公关理论体系。易错点：容易混淆不同的危机应对原则。

7、演出场地突发安全事故时，经纪人应优先确保？

A、演出顺利进行

B、观众和演职人员安全

C、媒体关系维护

D、经济损失最小化

【答案】B

【解析】正确答案是B。人员安全是首要考虑，其他都是次要因素。知识点：安全

管理优先原则。易错点：在紧急情况下容易优先考虑演出或经济因素。

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