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质量资格考试之质量管理体系多选题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015的核心要求是什么？()

A.质量管理体系的建立和实施

B.质量管理体系的持续改进

C.质量管理体系的内部审核

D.质量管理体系的认证和注册

2.在质量管理体系中，质量方针应由谁制定？()

A.质量经理

B.最高管理者

C.质量部门

D.所有员工

3.质量管理体系中，过程方法的主要目的是什么？()

A.提高过程效率

B.识别过程之间的相互作用

C.减少过程变异

D.以上都是

4.在质量管理体系中，什么是风险？()

A.可能导致负面影响的因素

B.可能导致正面影响的因素

C.与质量无关的因素

D.以上都不对

5.质量管理体系中，顾客满意度的测量通常包括哪些方面？()

A.产品性能

B.产品可靠性

C.产品服务

D.以上都是

6.质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.确保管理体系的有效性

D.以上都是

7.质量管理体系中，持续改进的原则是什么？()

A.管理承诺

B.沟通与协作

C.过程方法

D.管理系统方法

8.质量管理体系中，什么是质量目标？()

A.组织的质量方针

B.组织为实现质量方针所设定的具体目标

C.质量管理体系的标准

D.质量管理体系的文件

9.质量管理体系中，什么是过程？()

A.转换输入为输出的活动集合

B.质量管理体系的标准

C.质量管理体系的文件

D.质量管理体系的审核

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理体系ISO9001：2015的要求？()

A.管理承诺

B.质量方针

C.资源管理

D.持续改进

E.客户满意

11.在质量管理体系中，以下哪些是关键过程？()

A.设计和开发

B.生产和服务提供

C.测量、分析和改进

D.采购

E.人力资源管理

12.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.确保管理体系的有效性

D.减少内部审核的频率

E.提高员工满意度

13.以下哪些是质量管理体系中风险管理的步骤？()

A.风险识别

B.风险分析

C.风险评价

D.风险应对

E.风险监控

14.以下哪些是质量管理体系中文件化的信息？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.记录

E.内部审核报告

三、填空题(共5题)

15.ISO9001：2015标准中，质量管理体系的定义是：为（）而建立的体系。

16.在质量管理体系中，过程是指（）。

17.质量管理体系内部审核的目的是（）。

18.质量管理体系中，风险管理是指（）。

19.ISO9001：2015标准中，持续改进是指（）。

四、判断题(共5题)

20.质量管理体系ISO9001：2015要求组织必须制定和实施质量方针。()

A.正确B.错误

21.质量管理体系中，内部审核是强制性的。()

A.正确B.错误

22.在质量管理体系中，顾客满意度可以通过问卷调查来测量。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系的标准ISO9001：2015不适用于所有类型的组织。()

A.正确B.错误

24.在质量管理体系中，持续改进是一个一次性的活动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：ISO9001：2015标准中，管理职责部分包含了哪些要素？

26.问：如何识别和应对质量管理体系中的风险？

27.问：在质量管理体系中，测量、分析和改进部分的主要目的是什么？

28.问：质量管理体系中的资源管理包括哪些内容？

29.问：如何确保质量管理体系的有效性和效率？

质量资格考试之质量管理体系多选题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】ISO9001：2015的核心要求是质量管理体系的建立和实施，确保组织能够提供满足顾客要求和适用法规要求的合格产品和服务。

2.【答案】B

【解析】质量方针应由组织的最高管理者制定，因为它反映了组织的质量目标和对质量的承诺。

3.【答案】D