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旅游大巴发生交通事故应急救援火灾应急方案

一、应急方案总则

旅游大巴发生交通事故并引发火灾时，应立即启动本应急方案，确保乘客安全、降低财产损失，并按以下步骤有序处置。

二、应急响应流程

（一）事故初期处置

1.**立即停车**：驾驶员发现碰撞或起火时，应第一时间安全停车，避免二次事故。

2.**警示隔离**：开启危险报警闪光灯，在车辆后方50米处放置三角警示牌，疏散围观人员。

3.**紧急报警**：拨打119（火灾）、120（医疗）、110（交警），报告事故位置、伤情、火势等信息。

（二）乘客疏散

1.**组织引导**：驾驶员与随车导游立即通过广播或喊话，指示乘客沿安全出口有序撤离。

(1)指示方向：优先选择远离火源、地势较低的安全区域。

(2)特别关注：协助老人、儿童、行动不便者优先撤离。

2.**有序撤离**：乘客沿车门、天窗撤离，严禁乘坐电梯或跳车。

(1)排队原则：前门、后门分批次疏散，避免拥堵。

(2)清点人数：导游清点撤离人数，遇未到人员立即报告。

（三）火灾扑救

1.**初期灭火**：若火势初期（火苗阶段），使用车载灭火器灭火。

(1)使用方法：对准火焰根部按压开关，持续喷射直至火灭。

(2)注意事项：避免灭火器直接喷向头部，退后观察火势。

2.**专业救援**：火势失控时，立即撤离，由专业消防员处置。

三、医疗救护

（一）伤员分类

1.**严重伤员**：意识丧失、出血不止、呼吸困难，立即进行心肺复苏（CPR）或止血。

2.**轻伤员**：轻微擦伤、扭伤，用急救包处理伤口并观察病情。

（二）转运流程

1.**现场急救**：等待120时，对伤员进行固定（骨折用夹板）、保暖。

2.**信息交接**：向医护人员详细说明伤情、用药史、过敏史。

四、善后处置

（一）现场保护

1.配合交警勘查事故现场，设置警戒线，禁止无关人员进入。

2.记录证据：拍摄事故现场照片、车辆损坏情况、乘客伤亡情况。

（二）信息通报

1.通过随车通讯设备或手机，向旅行社总部报告事故情况。

2.告知乘客家属时，避免猜测性描述，以官方通报为准。

（三）保险理赔

1.核对保险单，联系保险公司报案。

2.整理索赔材料：行驶证、保险单、医疗记录、财产损失清单。

五、预防措施

（一）日常检查

1.每日检查项目：灭火器压力、轮胎磨损、刹车系统、灯光状况。

2.月度检查：电路线路、消防通道是否畅通。

（二）应急演练

1.每季度组织灭火疏散演练，确保乘客熟悉应急出口位置。

2.演练要点：模拟断电、浓烟环境下的撤离方法。

（三）人员培训

1.驾驶员与导游需持证上岗，每年参加消防急救培训。

2.培训内容：灭火器使用、伤员急救、报警流程。

六、附件清单

（一）应急物资

1.灭火器（干粉类，4具/车）

2.急救箱（含纱布、绷带、消毒液）

3.警示三角牌（2个/车）

4.手电筒、备用电池

（二）联系方式

1.消防救援：119

2.医疗急救：120

3.交警报警：110

4.旅行社应急联系人：[姓名]，[电话号码]

（三）应急地图

标注车辆周边消防站、医院、安全疏散路线。

**五、善后处置**

（一）现场保护

1.**设立警戒区域**：

(1)使用随车携带的警示三角牌，在事故车辆后方及周围设置至少50米至100米的警戒范围，视事故严重程度和道路条件调整距离。

(2)若现场无三角牌，可使用车辆自身或其他安全标识物（如反光锥桶，若有备），确保警示效果。

(3)引导无关车辆和人员远离现场，特别是远离着火车辆和救援区域，防止二次事故或干扰救援工作。

2.**配合现场勘查**：

(1)驾驶员和随车导游应在安全区域等待交警或相关应急人员到达，主动出示行驶证、驾驶证（或导游证）、保险单等证件，说明事故发生经过。

(2)配合勘查人员指引事故车辆位置、碰撞痕迹、伤员分布等，如实提供信息，不伪造、不隐瞒。

(3)保护现场原始状态，除必要的急救措施外，不随意移动车辆、碎片或个人物品。

3.**记录现场信息**：

(1)使用手机或其他记录设备，从多个角度拍摄事故现场照片和视频，包括车辆损坏情况、碰撞部位、周围环境、交通标志、路标等。

(2)记录事故发生的确切时间、地点（精确到公里数或附近标志性建筑）、天气状况、路况等信息。

（二）信息通报

1.**内部信息传递**：

(1)驾驶员或随车导游立即通过手机或车载通讯设备，向旅行社的应急指挥中心或直接负责人报告事故基本情况，包括：事故类型（碰撞、火灾）、发生时间、地点、伤亡情况（初步判断）、车辆状况、已采取的措施。

(2)报告内容需简洁明了，关键信息不遗漏，如“XX路段发生追尾事故，导致车辆起火，有X名乘客受伤，已疏散至安全地带，正在等待救援”。

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