2025年互联网营销师CRM与DMP平台对接专题试卷及解析.docxVIP

2025年互联网营销师CRM与DMP平台对接专题试卷及解析

2025年互联网营销师CRM与DMP平台对接专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在CRM与DMP平台对接中，以下哪项是数据同步的首要目标？

A、提升服务器响应速度

B、实现客户数据的统一视图

C、降低存储成本

D、优化UI界面设计

【答案】B

【解析】正确答案是B。CRM与DMP对接的核心目的是打通客户数据孤岛，形成360度客户视图，从而支持精准营销。A、C属于技术优化范畴，D是前端体验问题，均非数据对接的核心目标。知识点：数据整合价值。易错点：容易将技术指标（如速度）与业务目标混淆。

2、DMP平台中Lookalike扩展功能的数据基础主要来源于？

A、CRM中的交易数据

B、第三方市场调研数据

C、CRM中的种子用户画像

D、社交媒体公开数据

【答案】C

【解析】正确答案是C。Lookalike建模需要基于CRM中已转化的高质量种子用户特征进行扩展。A是结果数据，B、D缺乏直接关联性。知识点：相似人群扩展原理。易错点：误认为需要外部数据源。

3、CRM与DMP对接时，以下哪种数据类型需要优先进行标准化处理？

A、客户姓名

B、设备ID

C、购买金额

D、浏览时长

【答案】B

【解析】正确答案是B。设备ID（如IDFA/IMEI）存在多平台格式差异，必须统一映射才能实现跨设备追踪。A、C、D属于常规字段。知识点：数据标准化规范。易错点：忽略跨平台标识符的特殊性。

4、在数据安全合规方面，CRM向DMP传输用户数据时必须遵循？

A、GDPR数据最小化原则

B、实时传输要求

C、数据加密传输

D、永久存储要求

【答案】C

【解析】正确答案是C。传输加密是基本安全要求，A是存储原则，B是性能要求，D违反数据生命周期管理。知识点：数据传输安全标准。易错点：混淆存储与传输的安全要求。

5、DMP平台接收CRM数据后，通常首先进行的处理步骤是？

A、数据可视化

B、数据清洗

C、数据归档

D、数据销售

【答案】B

【解析】正确答案是B。原始数据必须先清洗去重，其他选项都是后续步骤。知识点：数据处理流程。易错点：跳过基础处理直接进入应用层。

6、以下哪项指标最能反映CRM与DMP对接的营销效果？

A、数据传输量

B、客户生命周期价值

C、API调用次数

D、系统响应时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。CLV直接体现数据整合带来的商业价值，其他是技术指标。知识点：效果评估维度。易错点：过度关注技术指标而非业务指标。

7、在数据回传场景中，DMP向CRM传递的最关键信息是？

A、广告曝光数据

B、用户兴趣标签

C、服务器日志

D、系统错误代码

【答案】B

【解析】正确答案是B。兴趣标签能帮助CRM优化客户分层，A是过程数据，C、D是运维数据。知识点：数据回传价值。易错点：认为所有数据都需要回传。

8、当CRM与DMP出现数据不一致时，应优先采用哪种处理方式？

A、以DMP数据为准

B、以CRM数据为准

C、建立数据仲裁规则

D、随机选择数据源

【答案】C

【解析】正确答案是C。需要建立基于数据新鲜度、权威性的动态仲裁机制。A、B过于绝对，D不专业。知识点：数据冲突解决。易错点：简单粗暴地选择单一数据源。

9、在实时营销场景中，CRM与DMP的数据同步延迟应控制在？

A、24小时内

B、1小时内

C、分钟级

D、周级

【答案】C

【解析】正确答案是C。实时营销需要分钟级响应，其他延迟无法满足即时性需求。知识点：实时数据处理要求。易错点：用离线数据标准要求实时场景。

10、以下哪项不是CRM与DMP对接的典型应用场景？

A、潜客评分

B、流失预警

C、财务报表生成

D、个性化推荐

【答案】C

【解析】正确答案是C。财务报表属于ERP范畴，其他都是营销场景。知识点：应用场景边界。易错点：扩大数据对接的应用范围。

第二部分：多项选择题（共10题，每题2分）

1、CRM与DMP对接前需要评估的关键要素包括？

A、数据字段映射关系

B、API接口兼容性

C、数据更新频率

D、服务器硬件配置

E、营销团队规模

【答案】A、B、C

【解析】正确答案是A、B、C。字段映射、接口兼容和更新频率是技术核心，D是基础设施，E是组织因素。知识点：对接评估维度。易错点：忽略非技术因素的重要性。

2、DMP可以从CRM获取的典型数据类型包括？

A、客户基本信息

B、交易记录

C、客服交互记录

D、设备使用日志

E、竞争对手数据

【答案】A、B、C

【解析】正确答案是A、B、C。这些是CRM核心数据，D属于前端数据，E是外部数据。知识点：数据源类型。易错点：混淆内外部数据边界。

3、数据同步过程中需要特别注意的合规要求包括？

A、用户授权确认

B、数据脱敏处理

C、跨境传输限制

D、