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2025国考上海执法现场情景模拟试题

第一部分：单选题（共5题，每题2分，合计10分）

场景背景：某日上午9时，上海市黄浦区某小区发生一起居民纠纷，双方因停车位问题争执不下，情绪激动。你作为该区域的责任民警，接到报警后到场处置。

1.在初步了解情况时，你认为以下哪种做法最为恰当？

A.立即要求双方报警，由派出所处理后续事宜

B.简单劝解后离开，告知双方可自行协商

C.先将双方带至警局，待双方冷静后再调解

D.主动询问双方诉求，了解纠纷核心问题，并尝试初步调解

2.双方均表示对方态度恶劣，拒绝让步。此时，你应采取哪种措施？

A.坚持现场调解，若无效则强制带离双方

B.告知双方可自行向居委会或物业投诉，不予干涉

C.暂时离开现场，等待社区工作人员到场协助

D.向双方说明法律后果，强调再激化矛盾将承担法律责任

3.调解过程中，一方突然情绪失控并威胁要动手。你应如何应对？

A.立即使用强制措施将其控制住

B.高喊“警察在此！住手！”以威慑对方

C.迅速撤离现场，避免直接冲突

D.保持冷静，尝试用语言安抚并疏散围观群众

4.经调解，双方达成口头协议。你认为后续最关键的步骤是？

A.立即离开，不再关注此事

B.简单记录调解结果，未正式文书即可

C.建议双方签订书面协议或请社区见证

D.直接联系双方单位，要求加强内部管理

5.若纠纷涉及第三方（如物业）责任，你应如何处理？

A.仅调解双方矛盾，不涉及第三方

B.简单询问第三方情况后放弃调查

C.告知第三方可自行维权，不予干预

D.将情况通报给相关部门（如物业监管处），建议其介入协调

第二部分：多选题（共4题，每题3分，合计12分）

场景背景：某日下午3时，上海市浦东新区某商圈发生一起消费者与商家纠纷，消费者称购买的商品存在质量问题，商家拒绝退换货。

6.处理此类纠纷时，以下哪些措施是必要的？

A.调取监控录像或相关证据

B.现场强制商家退货退款

C.向双方解释相关法律法规（如《消费者权益保护法》）

D.现场记录双方诉求，但不做调解

7.若商家态度强硬，拒绝配合调查，你应采取哪些应对策略？

A.告知商家若拒绝配合将承担法律责任

B.立即联系市场监管部门到场协助

C.强制扣留商家商品作为证据

D.建议消费者通过法律途径维权

8.在调解过程中，消费者提出不合理要求（如要求商家赔偿高额费用）。你应如何处理？

A.直接拒绝消费者要求，强调法律合理性

B.向消费者解释法律规定，避免过度索赔

C.建议消费者申请仲裁，由第三方机构裁决

D.强制商家满足部分要求，平息现场矛盾

9.若纠纷涉及网络交易，以下哪些信息需要重点核实？

A.消费者的购买凭证

B.商家的经营资质

C.交易平台的调解记录

D.商品质量检测报告

第三部分：情景分析题（共2题，每题10分，合计20分）

场景一：某日上午10时，上海市静安区某公园内，两名游客因露营地点问题发生争执，一方情绪激动并扬言要毁坏对方车辆。

10.请简述你如何处理这一现场冲突，并说明关键步骤。

（要求：分步骤说明，重点突出法律依据和现场控制策略）

场景二：某日下午2时，上海市徐汇区某路边摊贩与城管发生冲突，摊贩因经营证照问题拒绝配合，双方语言争执升级。你作为现场执法人员接到报警后到场。

11.请简述你如何协调双方矛盾，并避免事态扩大。

（要求：结合执法流程和法律条款，说明沟通技巧与现场处置要点）

第四部分：简答题（共2题，每题5分，合计10分）

12.在处理上海地区的居民纠纷时，有哪些地方性法规或政策需要特别关注？

（要求：列举至少3项，并简述其适用场景）

13.若在执法过程中遭遇当事人阻挠，应如何合法合理地处置？

（要求：结合《人民警察法》相关规定，说明应对措施）

答案与解析

第一部分：单选题答案与解析

1.答案：D

解析：作为现场民警，首要任务是了解纠纷核心问题，避免矛盾激化。选项A、B、C均不符合执法效率与职责要求，唯有主动沟通才能快速把握情况。

2.答案：C

解析：若双方拒绝让步，强行调解或强制带离可能适得其反。暂时离开并等待社区协助，既能避免冲突，又能借助多方力量解决问题。

3.答案：B

解析：高喊警示能有效威慑情绪失控者，避免直接冲突。立即使用强制措施（A）可能过度，撤离现场（C）无法控制局面，直接接触（D）风险高。

4.答案：C

解析：口头协议缺乏法律效力，建议书面化或请第三方见证，既能保障双方权益，也为后续维权留据。其他选项均不符合规范。

5.答案：D

解析：涉及第三方责任时，通报相关部门协调是标准流程，能从根本上解决问题。仅调解双方（A）或放弃调查（B、C）均不彻底。

第二部分：多选题答案与解析

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