集客应急预案.docx

第1篇

一、编制目的

为确保在突发事件、自然灾害或其他紧急情况下，公司集客业务能够迅速、有序地恢复正常运行，最大程度地减少事故损失，保障公司利益和客户权益，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《中华人民共和国安全生产法》

3.《电信服务质量管理规定》

4.《电信用户个人信息保护规定》

5.国家及地方相关法律法规、政策文件

三、适用范围

本预案适用于公司集客业务在发生突发事件、自然灾害或其他紧急情况时的应急处置工作。

四、组织机构及职责

1.应急领导小组

应急领导小组负责统筹协调、指挥和监督集客应急预案的执行。领导小组由公司主要领导担任组长，相