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2025国考宝鸡市出入境管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题(共3题，每题15分，合计45分)

1.题目

阅读以下材料，概括宝鸡市近年来在出入境管理服务方面取得的主

要成效，并分析存在的问题。

材料

宝鸡市作为关中平原城市群重要节点城市，近年来持续推进“放管

服”改革，优化出入境管理服务。截至2024年，全市设立出入境管理

服务站15个，实现县区全覆盖；推出“一窗受理、集成服务”模式，

简化签证申请流程，平均办理时限缩短至3个工作日；与“一带一路”

沿线国家开展合作，设立通关便利化试验区，年便利化通关量增长20??

然而，也存在部分窗口服务效率不高、信息化水平不足、跨部门协作

机制不完善等问题。

答案

主要成效

1.服务网络覆盖广泛：全市设立出入境管理服务站15个，实现县

区全覆盖，方便群众就近办理业务。

2.简化审批流程：推行“一窗受理、集成服务”,签证申请流程

简化，平均办理时限缩短至3个工作日。

3.通关便利化提升：与“一带一路”沿线国家合作，设立通关便

利化试验区，年便利化通关量增长20??

存在问题

1.窗口服务效率不高：部分窗口因业务量大、人员不足导致排队

时间长，群众满意度有待提升。

2.信息化水平不足：部分业务系统老旧，数据共享不畅，影响跨

部门协作效率。

3.跨部门协作机制不完善：与海关、边检等部门的信息联动不足，

导致通关流程衔接不畅。

解析

本题要求概括宝鸡市出入境管理服务成效及问题。成效部分需结合

材料中的具体措施(如服务站建设、流程简化、通关便利化等);问

题部分需从服务效率、信息化、跨部门协作等角度提炼。答案需条理

清晰，分点作答。

2.题目

阅读以下材料，归纳宝鸡市在优化入境旅游服务方面的主要做法，

并提出至少三条具体建议。

材料

宝鸡作为周秦文化发源地，每年吸引大量入境游客。近年来，市出

入境管理部门推出“智慧签证”服务，通过线上预约、电子签注等方

式，提升入境游客体验；联合文旅部门打造“周秦文化入境游路线”,

推出多语种导览手册；设立24小时咨询服务热线，解决游客突发问题。

但部分游客反映签证办理指引不清晰、文化体验项目单一、应急救助

体系不完善等问题。

答案

主要做法

1.推行“智慧签证”服务：通过线上预约、电子签注等方式，简

化签证办理流程，提升效率。

2.打造文化入境游路线：联合文旅部门推出多语种导览手册，丰

富游客文化体验。

3.设立咨询服务热线：提供24小时服务，及时解决游客突发问题。

具体建议

1.加强签证办理指引：制作多语种签证办理指南，在官网、服务

站等渠道广泛发布，减少游客疑惑。

2.丰富文化体验项目：开发更多沉浸式文化体验活动(如考古研

学、非遗互动等),提升入境游客参与度。

3.完善应急救助体系：与医疗机构、保险公司合作，建立多语种

应急救助通道，保障游客安全。

解析

本题要求归纳宝鸡市优化入境旅游服务的做法，并提出建议。做法

部分需结合材料中的具体措施(如智慧签证、文化路线等);建议部

分需针对游客反映的问题提出可行性方案。答案需逻辑严谨，措施具

体。

3.题目

阅读以下材料，概括宝鸡市在出入境管理队伍建设方面的主要举措，

并分析其成效与不足。

材料

宝鸡市出入境管理部门近年来加强队伍建设，通过“业务轮训+实

战演练”提升业务能力；开展“文明服务标兵”评选，强化服务意识；

引入心理学培训，帮助窗口人员缓解工作压力。但部分人员专业知识

更新不及时，跨文化沟通能力不足，导致服务效果有待提升。

答案

主要举措

1.强化业务培训：开展“业务轮训+实战演练”,提升窗口人员专

业能力。

2.开展评优活动：推行“文明服务标兵”评选，增强服务意识。

3.引入心理学培训：帮助窗口人员缓解工作压力，提升服务质量。

成效与不足

成效：队伍整体业务水平和服务意识有所提升，群众满意度提高。

不足：部分人员专业知识更新不及时，跨文化沟通能力不足，需加

强针对性培训。

解析

本题要求概括队伍建设举措，并分析成效与不足。举措部分需结合

材料中的具体措施(如培训、评优、心理辅导等);成效与不足需结

合实际工作情况进行分析。答案需客观全面，逻辑清晰。

二、提出对策题(共2题，每题20分，合计40分)