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办理乘机手续课件

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目录

壹

乘机手续概述

贰

电子客票使用

叁

值机操作流程

肆

行李托运指南

伍

安全检查须知

陆

登机与座位安排

乘机手续概述

第一章

乘机手续定义

目的与意义

确保飞行安全，提升乘机效率与体验。

手续基本内容

乘客登机前需完成的登记、安检等流程。

01

02

办理流程简介

乘客到达机场，前往值机柜台办理值机手续，领取登机牌。

值机取票

完成值机后，乘客需通过安检，进入候机区等待登机。

安检候机

重要性说明

确保行程顺利

办理乘机手续是确保旅客按时登机、行程顺利的关键步骤。

保障飞行安全

规范的手续流程有助于维护机场秩序，保障飞行安全。

电子客票使用

第二章

电子客票概念

无纸化机票形式

电子客票定义

直接凭身份证登机

使用便捷性

使用方法

通过航空公司官网或APP购买电子客票，获取电子行程单。

在线购票

凭电子行程单中的二维码，可直接在机场扫码办理登机手续。

扫码登机

常见问题解答

通过航空公司官网或APP输入证件号验证电子客票真伪。

如何验证票证

电子客票乘客也需按规定时间地点办理行李托运手续。

行李托运规定

登录购票平台或航空公司官网，按指引操作改签或退票。

改签退票流程

值机操作流程

第三章

在线值机步骤

登录平台，选定要办理的航班。

选择航班

输入乘客信息，选座位并确认。

填写信息

完成值机

获取电子登机牌，完成在线值机。

现场值机流程

乘客到达机场，前往指定航空公司柜台。

到达柜台

向工作人员提供身份证、机票等必要证件。

提供证件

如需托运行李，则在柜台办理行李托运手续。

行李托运

特殊情况处理

指导乘客使用电子身份证明或机场开具的临时乘机证明完成值机。

无身份证处理

及时通知乘客航班动态，协助办理改签或退票，提供必要的安抚服务。

航班延误处理

行李托运指南

第四章

托运行李规定

行李需符合航空公司规定的重量和尺寸限制。

重量尺寸限制

了解禁运物品，如易燃易爆品、危险品等，确保行李安全合规。

禁运物品清单

手续办理细节

称重与贴标

行李需称重并贴上行李标签，确保信息准确无误。

安检流程

通过安检机检查行李，确保无违禁品，保障飞行安全。

行李领取流程

01

到达行李区

根据航班信息，前往对应的行李领取区。

02

识别行李

在传送带上识别自己的行李，注意核对行李标签。

03

领取并检查

领取行李后，检查是否完好无损，如有异常及时申报。

安全检查须知

第五章

安检流程介绍

乘客需出示有效身份证件，进行身份验证。

证件检查

手提行李与托运行李均需过X光机，确保无违禁品。

行李检查

禁带物品清单

包括军用枪、公务枪、弹药、爆破器材等。

枪支弹药爆炸物

01

含管制刀具、易燃液体、自燃物质、打火机、火柴等。

管制刀具易燃品

02

安检注意事项

了解并遵守禁带物品规定，避免携带违禁品过安检。

禁带物品了解

01

注意液体携带量限制，确保符合安检要求。

液体携带规定

02

登机与座位安排

第六章

登机流程说明

乘客需提前到机场值机，获取登机牌和行李标签。

值机获取登机牌

通过安检，确保乘客及行李安全，禁止携带违禁品登机。

安检流程

到达指定登机口，根据广播提示按时登机。

登机口等待

座位选择技巧

享受窗外风景，适合长途旅行。

优选靠窗位

靠近过道，便于上下飞机及伸展。

便捷通道座

家庭邻座选

方便家人照顾，增进旅途互动。

飞行中服务介绍

进行安全演示，确保旅客了解应急设备使用方法。

安全提示

介绍机上娱乐系统，包括电影、音乐等，丰富旅途体验。

娱乐设施

提供多样餐食与饮料选择，满足不同旅客需求。

餐食饮料

谢谢

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