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2025年互联网营销师钉钉客户管理工具应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在钉钉客户管理工具中，以下哪项功能最适合用于记录客户的购买历史和偏好？

A、客户标签

B、客户跟进记录

C、客户画像

D、客户分组

【答案】C

【解析】正确答案是C。客户画像功能可以整合客户的购买历史、偏好、行为等多维度数据，形成全面的客户视图。A选项客户标签主要用于分类，B选项客户跟进记录用于记录沟通，D选项客户分组用于批量管理，均不如C选项全面。知识点：客户画像的核心功能。易错点：容易混淆客户标签和客户画像的功能。

2、钉钉客户

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