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2025年互联网营销师口碑营销心理学基础专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在口碑营销中，当消费者面对复杂购买决策时，更倾向于参考他人的评价和建议，这主要利用了哪种心理学原理？

A、权威效应

B、从众心理

C、社会认同原理

D、稀缺性原理

【答案】C

【解析】正确答案是C。社会认同原理指出，在不确定的情况下，人们会参考他人的行为来指导自己的决策，这在口碑营销中体现为消费者通过查看他人评价来降低决策风险。A选项权威效应强调专家或权威人士的影响，与普通消费者评价无关；B选项从众心理更多指行为上的跟风，而题目强调的是

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