小米小店考试题库及答案.docVIP

小米小店考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.小米品牌创立于哪一年？

A.2010B.2011C.2012

答案：A

2.小米小店主要面向？

A.企业B.个人C.两者都有

答案：B

3.小米13搭载的处理器是？

A.骁龙8+B.骁龙8Gen2C.天玑9000

答案：B

4.小米小店的服务理念不包括？

A.客户至上B.利润优先C.真诚服务

答案：B

5.小米的企业文化不包含以下哪一项？

A.创新B.高效C.奢华

答案：C

6.小米平板6屏幕尺寸约是？

A.10.1英寸B.11英寸C.12.4英寸

答案：B

7.小米小店新用户注册优惠通常不包括？

A.优惠券B.赠品C.免单

答案：C

8.小米手机的操作系统是？

A.iOSB.MIUIC.鸿蒙

答案：B

9.小米空气净化器主要功能是？

A.加湿B.净化空气C.制冷

答案：B

10.小米小店会员体系不包含？

A.普通会员B.黄金会员C.钻石会员

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于小米生态链产品的有？

A.小米手环B.小米电视C.小米电饭煲

答案：ABC

2.小米小店的营销方式有？

A.线上推广B.线下活动C.口碑传播

答案：ABC

3.小米手机的优势特点包括？

A.性价比高B.系统功能丰富C.外观设计多样

答案：ABC

4.小米小店售后服务内容有？

A.产品维修B.退换货C.技术支持

答案：ABC

5.小米智能家居产品可实现？

A.远程控制B.设备联动C.语音控制

答案：ABC

6.小米品牌的价值观包含？

A.始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品

B.和用户交朋友，做用户心中最酷的公司

C.追求极致的性价比

答案：ABC

7.小米小店吸引顾客的策略有？

A.提供优质服务B.丰富产品种类C.定期优惠活动

答案：ABC

8.小米平板的用途有？

A.学习B.娱乐C.轻度办公

答案：ABC

9.小米音箱可以实现的功能有？

A.播放音乐B.智能问答C.控制智能家居

答案：ABC

10.小米小店员工应具备的素质有？

A.专业产品知识B.良好沟通能力C.服务意识

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.小米小店只能销售小米手机。（×）

2.小米产品都不支持以旧换新。（×）

3.小米的所有产品都是自主研发生产。（×）

4.小米小店线上线下价格一致。（√）

5.小米电视不具备智能功能。（×）

6.小米小店不需要进行市场推广。（×）

7.小米手环主要功能只有计步。（×）

8.小米产品的售后都由小米小店负责。（×）

9.小米品牌只注重产品性能，不关注外观设计。（×）

10.小米小店可以随意调整产品价格。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述小米小店的主要销售产品类型。

答案：涵盖小米手机、平板、电视、智能穿戴（手环、手表等）、智能家居产品（空气净化器、音箱等）以及生态链各类产品，满足用户多样生活需求。

2.小米小店相比传统手机店的优势是什么？

答案：依托小米品牌影响力与丰富产品线，有统一规范服务与线上线下融合模式。产品性价比高、更新快，还有小米强大售后支持与营销资源。

3.如何提升小米小店的顾客满意度？

答案：员工要具备专业知识，热情耐心服务。保证产品质量与供货。及时处理售后问题。开展多样优惠活动与会员关怀，提升购物体验。

4.小米小店在产品推广方面可采取哪些措施？

答案：线上利用社交媒体、官方平台宣传；线下举办体验活动、门店展示。结合新品发布做促销，利用口碑与用户分享扩大影响。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论小米小店如何更好地融入当地社区。

答案：可以举办社区体验活动，让居民了解产品。与社区合作开展公益活动，提升品牌形象。建立社区会员群，及时沟通交流，满足需求，增强粘性。

2.若小米小店附近新开一家竞品店，该如何应对？

答案：突出小米产品性价比、创新功能优势。加强服务，如提供更贴心售后。开展差异化营销，如特色主题活动，吸引顾客，巩固自身市场地位。

3.分析小米小店线上销售和线下销售各自的优缺点。

答案：线上优点是覆盖广、成本低，缺点是缺乏体验感；线下优点是可直观体验、即时取货，缺点是运营成本高、覆盖范围有限。

4.探讨小米小店未来的发展方向。

答案：可拓展产品线，结合智能家居趋势打造一站式体验。深化线上线下融合，利用大数据精准营