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文化传播视角下的旅游服务标准化探索

目录

一、导论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1.1旅游业的蓬勃发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.2文化传播的重要性日益凸显．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2.1旅游服务标准化研究概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2.2文化传播与旅游服务融合研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.3.1主要研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3.2研究方法及思路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

二、文化传播与旅游服务的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.1文化传播的定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.1.1文化传播的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.1.2文化传播的主要特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2旅游服务的内涵与外延．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.2.1旅游服务的概念阐释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.2.2旅游服务的范畴与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.3文化传播与旅游服务的内在联系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.3.1文化传播对旅游服务的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

2.3.2旅游服务对文化传播的促进作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

2.4旅游服务标准化的相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

2.4.1标准化的概念与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

2.4.2旅游服务标准化的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

三、文化传播视角下旅游服务标准化的现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.1旅游服务标准化的实践情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.1.1国内外旅游服务标准化发展概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.1.2文化元素在旅游服务标准化中的融入程度．．．．．．．．．．．．．．．．63

3.2文化传播视角下旅游服务标准化的优势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66

3.2.1提升旅游服务品质与体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

3.2.2促进文化旅游产业发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

3.3文化传播视角下旅游服务标准化的困境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71

3.3.1文化多样性与标准化之间的矛盾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72

3.3.2标准化实施过程中的文化异化风险．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.4案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76

3.4.1案例选择与背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80

3.4.2案例中文化元素与标准化的融合分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81

3.4.3案例启示与借鉴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85

四、文化传播视角下旅游服务标准化的构建路径．．．．．．．．．．．．．．．．87

4.1明确标准化构建的原则与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．