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国家开放大学电大专科《物业管理实务（2）》2022期末试题及答案（试卷号：2226）

盗传必究

一、多项选择题（5小题，每小题3分，共15分）

1.美国学者罗伯特・C•凯尔等根据不同物业的管理所需要具备的知识不同将物业分为（）。这种划分

方法也是目前国外普遍采用的划分方法。

A.居住物业

B.商用物业

C.工业物业

D.特殊用途物业

2.居住物业是通常意义上的住宅房屋，是指建立手土地之上供人们生活居住的建筑物，它包括（）o

A.别墅群

B.公寓

C.普通住宅

D.花园式住宅小区

3.会所经营的主要项目包括（）o

A.康体项目

B.文化项目

C.休闲项目

D.娱乐项目

4.物流配送中心物业与一般的仓库不同，它更具备自身的特点（）。

A.网络化

B.建筑风格上独特

C.设施先进

D.主要服务于大企业

5.以下属于政治性物业是（）o

A.政府首脑机关

B.军事情报机关

C.机场、寺院、残疾人专用设施

D.5

电台、电视台、报社新闻机关二、判断并改正错误题（首先判断正误，如有错误还须改正・小题，每

个3分，共15分）

6.从公司内部运作看，美国的物业服务企业的管理，一般以1名或多名物业经理为核心，其他人员围绕

其开展工作，因此，一般规模不大。

答：错误，应将“物业经理”改为“注册物业经理”。

7.“一个物业小区，一个物业公司“一个物业小区，一个物业公司体现了居住物业管理专业性。

答：错误，应将“专业性”改为“唯一性”。

8.某杂货铺每月固定租金为400元，百分比提成为年收入的5%,则年销售收入为90000元收入的租户，

该年要交的固定基本租金为4500元。

答：错误,应将“4500元”改为“4800元”o

9.对于装修的违章，由于物业公司没有执法权，在运用处罚措施时，应适当掌握尺寸，避免由于处罚

引起不必要的争执，对于难以解决的问题，可要求有关执法部门（城监、公安等）协助处理。

答：正确。

10.仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方而。

答：正确。

（20120

三、填空题个空，每空分，共分）

11.英国政府对物业管理行业实行社会化管理，一般不干涉，而由住宅中介机构住宅管理协会负责协调。

12.新建居住物业般实行封闭或半封闭式的物业管理；原有的居住物业也在进行半封闭式的改造及逐步引

入物业管理；而旧城区中的居住小区在物业管理上是狭窄的，粗放的，急需进行改进。

13.停车场有专用停车场和附设停车场两种，其中多数是大型或高层建筑的附设物业。

14.工业园区日常物业管理内容主要有：常规公共服务延伸配套运营服务和延伸专业1：程服务。

15.为确保物业租赁者是一个富有生命力的高效益的租赁者，物业管理者必须考察工业承租者以往的效益

记录、信贷资质和企业背景。

16.物流企业的配送中心不仅承担物流作业，而且往往也兼有采购和批发的职能，实际上是一种配送中心。

17.实行专业化社会化的物业管理已成为我国房产管理的发展趋势。机关办公物业也必须逐步引入物业服

务企业进行管理。

18.服务性公寓是随着首先在欧洲流行的休闲度假的需要，而建设起来的一类物业形式。

19.标识、导视的制作与布置服务系统，主要有三大类，第一类是建筑及公用设备，第二类是设施的编号，

第三类是服务标识功能标识

四、问答题（4小题.每小题5分，共20分）

20.居住物业的特点。

答：居住物业的特点与物业的特点在某种程度上是重合的。这里所谓的居住物业特指住宅小区物业,因而

有它的个性；又由于特指小区，因而更注重物业的整体性。

(1)规划布局的统一性。

(2)住宅结构的整体性。

(3)使用功能多样性。

(4)产权