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电子商务运营实训教学设计方案

一、课程名称

电子商务运营实训

二、课程性质与定位

本课程是电子商务、市场营销及相关专业的核心实践课程，旨在通过系统化、场景化、实战化的训练，使学生掌握电子商务运营的基本流程、核心技能与实战技巧。课程强调理论与实践的深度融合，以真实电商平台环境或高度仿真的模拟系统为依托，培养学生分析问题、解决问题以及团队协作的综合能力，为其未来从事电商运营及相关岗位工作奠定坚实基础。

三、实训目标

（一）知识目标

1.理解电子商务运营的基本概念、主要模式及发展趋势。

2.掌握主流电商平台（如淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商等）的运营规则与生态特点。

3.熟悉店铺开设、产品管理、营销推广、客户服务、数据分析等核心运营环节的理论知识。

4.了解电子商务法律法规及伦理规范。

（二）能力目标

1.能够独立完成电商店铺的基础搭建与日常维护工作。

2.具备产品选品、定位及上架优化的实操能力。

3.掌握至少两种以上主流流量获取与推广工具（如直通车、钻展、短视频、直播等）的运用方法。

4.能够运用数据分析工具对店铺运营数据进行初步采集、整理、分析，并据此提出优化建议。

5.具备基本的客户沟通、异议处理及售后服务能力。

6.能够策划并执行小型电商营销活动。

7.培养团队协作精神、创新思维与市场洞察力。

（三）素质目标

1.培养严谨细致的工作态度与高度的责任心。

2.提升快速学习、适应变化的能力。

3.树立以用户为中心、以数据为驱动的运营理念。

4.增强市场竞争意识与商业谈判能力。

5.培养诚信经营、合规操作的职业素养。

四、面向对象

本课程主要面向高等院校电子商务、市场营销、国际贸易、工商管理等相关专业的大三或大四本科生，或职业院校相关专业的高年级学生。也可作为电商从业者的岗前培训或在职提升课程。

五、前置知识与技能要求

1.具备基本的计算机操作能力及网络应用知识。

2.了解市场营销学的基本原理。

3.具备一定的文案撰写与基础图片处理能力者优先。

4.对电子商务有初步认知，有网购经验者更佳。

六、实训学时与学分

建议总学时：[建议XX]学时（其中理论讲授约占30%，实践操作约占70%）

建议学分：[建议X]学分

七、实训环境与资源

（一）硬件环境

1.实训机房：配备高性能计算机、稳定的网络环境（有线、无线）、投影仪、幕布、音响设备。

2.多媒体教室：用于理论讲授、案例分析、小组讨论。

3.可选：直播实训室（若包含直播电商模块）：配备摄像头、麦克风、补光灯、背景布等。

（二）软件环境

1.操作系统：Windows10/11或macOS最新版本。

2.浏览器：Chrome、Firefox等主流浏览器。

3.办公软件：MicrosoftOffice或WPSOffice。

4.图片处理软件：Photoshop、GIMP或在线设计工具（如创客贴、Canva）。

5.电商平台模拟实训系统：如淘宝大学实训平台、京东电商实训系统、奥派电商综合实训平台等（根据实际教学合作情况选择）。

6.数据分析工具：Excel（数据透视表、函数）、电商平台自带数据分析工具（如生意参谋、商智等的模拟版或学生版）。

7.即时通讯工具：微信、企业微信、钉钉等（用于团队沟通与客户服务模拟）。

8.可选：短视频剪辑软件：剪映、PremierePro（入门级）等。

（三）教学资源

1.教材与参考资料：选用或自编高质量的电商运营实训教材、行业报告、平台规则解读文档。

2.案例库：收集整理国内外知名电商企业成功与失败案例、最新行业动态。

3.师资队伍：具备扎实理论功底与丰富电商实战经验的“双师型”教师，或邀请企业一线运营专家担任兼职讲师。

4.网络资源：推荐优质的在线学习平台（如淘宝大学、京东商学院、MOOC平台相关课程）、行业博客、公众号等。

八、实训内容与模块设计

本实训课程采用项目驱动、任务导向的教学模式，将实训内容划分为若干核心模块，各模块既相对独立又相互关联，层层递进。

模块一：电子商务认知与运营思维构建

*实训目标：理解电商运营的全貌与核心逻辑，培养电商思维。

*实训任务：

1.电商发展历程与趋势分析：分组调研不同时期主流电商模式的特点与代表平台。

2.主流电商平台生态与规则对比：选取2-3个主流平台，分析其用户画像、核心优势、入驻要求及运营规则差异。

3.优秀电商店铺案例拆解：从店铺定位、产品结构、营销手段、视觉呈现等方面分析成功店铺的运营策略。

4.电商运营岗位认知与职业规划：了解运营岗位的职责、能力要求及发展路径。

*成果输出：行业分析报告、平台对比报告、案例分析P