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2025国考郑州市社区管理岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目（15分）：
郑州市某区近年来在社区治理中探索“智慧社区”建设，但存在居民参与度低、数据安全风险、服务同质化等问题。请根据给定材料，概括该区“智慧社区”建设中面临的主要问题，并分析问题产生的原因。
答案：
主要问题：
（1）居民参与度低：部分居民对“智慧社区”认知不足，缺乏主动参与意识；社区宣传引导不足，服务设计未充分考虑居民需求；数字鸿沟存在，老年人等群体难以适应智能设备。
（2）数据安全风险：社区平台数据采集边界模糊，过度收集个人信息；缺乏统一的数据监管机制，存在泄露风险；技术更新滞后，系统漏洞易被利用。
（3）服务同质化：平台功能单一，未能针对性满足不同社区需求；商业公司主导，服务内容过度商业化；基层社区缺乏个性化解决方案。
原因分析：
（1）居民层面：数字素养差异显著，部分群体排斥新技术；社区未能有效激发居民参与热情，缺乏激励机制。
（2）技术层面：平台开发忽视用户需求，功能设计脱离实际；数据安全立法滞后，企业主体责任落实不到位。
（3）管理层面：基层社区资源不足，技术人才短缺；政府与企业协同不足，缺乏标准化建设流程。
2.题目（15分）：
郑州市某街道在推进“社区微治理”中，收集到居民关于垃圾分类、停车管理、老旧小区改造等意见建议。请根据给定材料，梳理居民反映的3个主要诉求，并说明这些问题对社区治理的影响。
答案：
主要诉求：
（1）垃圾分类落实难：分类标准不统一，投放设施不足；部分居民习惯未养成，违规投放现象普遍；收运体系不完善，混装混运问题突出。
（2）停车管理混乱：老旧小区停车位紧张，乱停乱放现象严重；临时停车收费不合理，居民矛盾频发；缺乏智能化停车引导系统。
（3）老旧小区改造需求迫切：基础设施老化，安全隐患突出；公共空间不足，居民活动场所缺乏；改造资金来源单一，居民参与决策有限。
影响分析：
（1）降低社区环境质量，影响居民生活满意度；加剧邻里矛盾，破坏社区和谐氛围。
（2）交通秩序混乱，存在安全隐患；公共资源分配不均，引发社会公平问题。
（3）制约社区可持续发展，影响城市形象；易引发群体性事件，增加基层治理压力。
3.题目（15分）：
郑州市某社区开展“邻里互助”活动，收集到居民关于志愿者激励、服务范围、资金保障等方面的意见。请根据给定材料，归纳居民提出的3项关键建议，并分析这些建议的可行性。
答案：
关键建议：
（1）完善志愿者激励机制：建立积分兑换制度，提供精神与物质双重奖励；加强技能培训，提升服务专业性。
（2）扩大服务范围：从生活照料拓展至心理疏导、法律咨询等领域；引入社会力量，形成多元服务供给格局。
（3）优化资金保障：争取政府专项补贴，探索公益众筹模式；建立透明账目，接受居民监督。
可行性分析：
（1）短期可行：现有社区工作者可兼任志愿者管理，降低成本；政策支持可提供资金补贴。
（2）中期可行：需引入社工机构合作，但需解决专业人才短缺问题；政府购买服务可缓解资金压力。
（3）长期可行：需完善法律法规，明确资金使用规范；但需平衡政府、市场与社区三方责任。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
1.题目（20分）：
郑州市某社区在推进“网格化服务”中，出现“重管理轻服务”“信息孤岛”等现象。请根据给定材料，分析该问题背后的矛盾，并提出解决思路。
答案：
矛盾分析：
（1）管理与服务失衡：网格员职责侧重于维稳而非民生，服务内容单一；行政任务压倒群众需求，基层工作形式化。
（2）数据协同不足：各系统间数据壁垒严重，信息共享不畅；缺乏统一平台，导致资源重复配置或闲置。
解决思路：
（1）优化网格员职责：明确服务导向，将矛盾调解、政策宣传等纳入考核；加强培训，提升群众工作能力。
（2）搭建一体化平台：整合公安、民政等部门数据，打破信息壁垒；建立数据共享机制，实现精准服务。
（3）引入科技手段：推广“互联网+网格化”模式，开发移动终端APP，提升服务效率；定期开展居民满意度调查。
2.题目（20分）：
郑州市某区在社区治理中推行“党建引领+居民自治”模式，但存在“党建与自治脱节”问题。请结合材料，分析问题成因，并提出改进建议。
答案：
问题成因：
（1）组织架构分离：党支部与居民委员会职能划分不清，缺乏协同机制；党员先锋作用发挥不足，未能有效带动居民参与。
（2）决策机制不完善：居民自治事项受党组织过度干预，民主程序缺失；居民代表与党员代表身份混淆，影响决策公平性。
改进建议：
（1）强化组织联动：建立“双向进入”机制，党员可担任居民委员，居民委员可列席党组织会议；推行“红色议事厅”，确保双向参与。
（2）完善决策流程：制定自治章程，明确党组织引导与居民自
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