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最新服务行业培训感想.docx

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    最新服务行业培训感想

    1.服务员的仪态

    服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的.男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭.女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象.工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖.礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感.餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心.如发生意

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