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互联网产品开发与技术支持协议

第一章协议概述

第一条协议签订

1.1合同编号：_______

1.2甲方法定代表人（或负责人）：_______

1.3乙方法定代表（或负责人）：_______

1.4本协议签订日期：_______

第二条协议目的

2.1本协议的目的是明确甲乙双方在互联网产品开发与技术支持过程中的权利、义务和责任，保证项目顺利进行。

第三条项目概述

3.1项目名称：_______

3.2项目背景：_______

3.3项目目标：_______

3.4项目范围：_______

第四条项目实施阶段

4.1需求分析阶段

4.1.1需求调研：甲乙双方共同完成。

4.1.2需求确认：乙方根据需求调研结果，向甲方提交需求分析报告，甲方确认后双方达成一致。

4.2设计开发阶段

4.2.1技术方案：乙方根据需求分析，制定技术方案，并提交给甲方审核。

4.2.2系统设计：乙方完成系统设计，包括系统架构、模块设计等，提交甲方审核。

4.2.3系统开发：乙方按照设计文档进行系统开发，并及时向甲方汇报开发进度。

4.3测试阶段

4.3.1单元测试：乙方对系统进行单元测试，保证每个模块功能正常。

4.3.2集成测试：乙方完成模块间的集成测试，保证系统整体功能正常。

4.3.3系统测试：乙方进行系统测试，包括功能测试、功能测试等。

第五条知识产权

5.1甲方知识产权

5.1.1甲方拥有本项目的需求文档、设计方案、技术方案等知识产权。

5.1.2甲方对本项目的所有商业秘密负有保密义务。

5.2乙方知识产权

5.2.1乙方拥有项目开发过程中所形成的、技术文档等知识产权。

5.2.2乙方在本协议有效期内，对甲方的商业秘密负有保密义务。

第六条保密条款

6.1甲乙双方对本协议内容以及项目实施过程中的所有技术信息、商业信息负有保密义务。

6.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用本协议内容及相关技术信息、商业信息。

第七条费用及支付方式

7.1项目总费用：_______

7.2支付方式：_______

7.3付款时间：_______

第八条违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1若甲方未按时支付款项，应向乙方支付_______%的违约金。

8.1.2若甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方承担相应法律责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1若乙方未按时完成项目，应向甲方支付_______%的违约金。

8.2.2若乙方泄露甲方商业秘密，乙方有权要求甲方承担相应法律责任。

第九条争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

9.2协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第十条其他

10.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

10.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

第六章项目交付与验收

第六条项目交付

6.1乙方应按照协议约定的时间节点，将项目成果交付给甲方。

6.2项目成果包括但不限于：、技术文档、测试报告、用户手册等。

6.3乙方应在交付前进行充分的测试，保证项目成果符合合同要求。

第七条验收标准

7.1甲方应根据项目需求文档和技术规范对项目成果进行验收。

7.2验收标准包括但不限于：功能完整性、功能、安全性、可维护性等。

7.3甲方应在收到项目成果后的_______个工作日内完成验收。

第八条验收流程

8.1甲方对项目成果进行初步验收，并提出验收意见。

8.2乙方根据甲方意见进行整改，直至甲方满意。

8.3甲方对整改后的项目成果进行最终验收。

第九条验收证书

9.1甲方验收合格后，应向乙方出具验收证书。

9.2验收证书作为项目交付的正式凭证。

第十条后续支持

10.1项目验收合格后，乙方应提供_______个月的免费技术支持服务。

10.2在免费技术支持服务期满后，乙方应提供有偿技术支持服务。

第十一章技术支持与维护

第十一条技术支持内容

11.1乙方应提供项目相关的技术支持，包括但不限于：系统升级、故障排除、功能优化等。

11.2技术支持服务应通过电话、邮件、远程协助等方式进行。

第十二条技术支持响应时间

12.1乙方应在收到甲方技术支持请求后的_______小时内响应。

12.2对于紧急问题，乙方应在_______小时内响应。

第十三条技术支持服务费用

13.1技术支持服务费用按实际发生的人工成本和材料成本计算。

13.2甲方应在收到乙方技术支持服务费用清单后的_______个工作日内支付。

第十四条维护计划

14.1乙方应根据项目实际情况制定维护计划，并报甲方审核。

14.2维护计划应包括但不限于：定期检查、更新、备