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2025年互联网营销师用户生命周期价值与用户忠诚度计划的联动效应专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户生命周期价值（CLV）管理中，哪个阶段最适合通过忠诚度计划来提升用户留存率？

A、获取期

B、活跃期

C、衰退期

D、流失期

【答案】B

【解析】正确答案是B。活跃期用户已经对产品或服务有基本认知和一定使用频率，此时通过忠诚度计划可以进一步激励用户持续使用，延长活跃期，从而提升CLV。A选项获取期用户尚未建立忠诚度，C选项衰退期和D选项流失期用户已经表现出流失倾向，忠诚度计划效果有限

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