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2025年国家开放大学（电大）《公共关系基础》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象是（）

A.社会关系

B.组织与公众的关系

C.人际关系

D.政治关系

答案：B

解析：公共关系学主要研究组织与公众之间的关系，包括组织如何与各类公众进行沟通、建立良好关系，以及如何处理公共关系问题。社会关系、人际关系和政治关系虽然与公共关系学有一定关联，但不是其核心研究对象。

2.公共关系的四要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.政府部门

答案：D

解析：公共关系的四要素是组织、公众、传播和媒介。政府部门虽然可能与组织有公共关系互动，但它不是公共关系的基本要素之一。

3.组织公共关系工作的首要任务是（）

A.塑造组织形象

B.处理危机事件

C.提升组织效益

D.沟通协调内部关系

答案：D

解析：组织公共关系工作的首要任务是沟通协调内部关系，因为只有内部关系和谐，才能更好地面对外部挑战和机遇。塑造组织形象、处理危机事件和提升组织效益虽然也是公共关系工作的重要内容，但它们都是在内部关系协调的基础上进行的。

4.公共关系工作的本质是（）

A.宣传推广

B.沟通协调

C.管理控制

D.教育培训

答案：B

解析：公共关系工作的本质是沟通协调，它通过有效的沟通手段和方法，协调组织与公众之间的关系，化解矛盾，增进理解，建立信任。

5.公共关系策划的核心是（）

A.目标设定

B.方案设计

C.资源配置

D.效果评估

答案：A

解析：公共关系策划的核心是目标设定，因为只有明确了目标，才能制定出合理的方案和策略。方案设计、资源配置和效果评估虽然也是公共关系策划的重要组成部分，但它们都是围绕目标展开的。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出对策

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息，通过调查了解公众对组织的认知、态度和需求等，为公共关系工作提供依据。分析问题、提出对策和评估效果虽然也是公共关系调查的重要内容，但它们都是在收集信息的基础上进行的。

7.公共关系传播的主要渠道是（）

A.大众传播媒介

B.人际传播

C.组织内部传播

D.政府传播

答案：A

解析：公共关系传播的主要渠道是大众传播媒介，通过报纸、广播、电视、网络等大众传播媒介，可以将组织的形象、理念和价值传递给公众。人际传播、组织内部传播和政府传播虽然也是公共关系传播的渠道，但它们的影响力相对较小。

8.公共关系危机处理的首要原则是（）

A.快速反应

B.透明公开

C.冷静应对

D.寻求帮助

答案：A

解析：公共关系危机处理的首要原则是快速反应，因为危机的发展往往很快，只有快速反应才能抓住时机，控制事态发展。透明公开、冷静应对和寻求帮助虽然也是公共关系危机处理的重要原则，但它们都是在快速反应的基础上进行的。

9.公共关系活动的成功与否取决于（）

A.组织的投入

B.公众的参与

C.沟通的效果

D.媒体的报道

答案：C

解析：公共关系活动的成功与否取决于沟通的效果，因为公共关系活动的最终目的是通过有效的沟通，增进组织与公众之间的理解和信任。组织的投入、公众的参与和媒体的报道虽然对公共关系活动的成功有影响，但它们都不是决定性因素。

10.公共关系工作的最终目标是（）

A.提升组织形象

B.增加组织效益

C.建立良好关系

D.促进社会发展

答案：C

解析：公共关系工作的最终目标是建立良好关系，通过有效的沟通和协调，建立组织与公众之间的良好关系，为组织的发展创造良好的外部环境。提升组织形象、增加组织效益和促进社会发展虽然也是公共关系工作的目标，但它们都是建立良好关系的基础和结果。

11.公共关系工作的核心是（）

A.利益协调

B.信息传播

C.形象塑造

D.关系建立

答案：D

解析：公共关系工作的本质是建立和维持组织与公众之间的良好关系，这是其核心所在。利益协调、信息传播和形象塑造都是公共关系工作的重要内容，但它们都是围绕关系建立这一核心展开的。

12.组织与公众之间的互动关系是（）

A.对立关系

B.平等关系

C.从属关系

D.相互依赖关系

答案：D

解析：组织与公众之间不是对立、平等或从属关系，而是相互依赖关系。组织需要公众的支持和认可，公众也需要组织提供产品或服务，双方相互依存，共同发展。

13.公共关系工作的出发点和落脚点是（）

A.组织目标

B.公众利益

C.媒体关系

D.内部管理

答案：B

解析：公共关系工作的出发点和落脚点是公众利益，一切公共关系活动都应以维护和增进公众利益为前提