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2025年客户入户走访试题及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.在客户入户走访前，首先应该进行的是（）。
A.准备走访记录表
B.了解客户的基本信息
C.规划走访路线
D.准备礼品
答案：B
2.客户入户走访的主要目的是（）。
A.销售产品
B.了解客户需求
C.收集客户反馈
D.增加客户数量
答案：B
3.在走访过程中，应该优先了解客户的（）。
A.收入情况
B.消费习惯
C.家庭成员
D.工作单位
答案：B
4.客户表达不满时，正确的应对方式是（）。
A.避免与客户争论
B.立即道歉
C.转移话题
D.强调产品优点
答案：A
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