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2025国考长沙市社会工作岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，合计45分）

题目1（15分）：

长沙市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到部分居民和社区工作人员的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括居民和社区工作人员反映的主要问题及建议，每点不超过50字。

材料：

A居民：“社区智慧养老平台操作太复杂，老年人学不会，设备故障也多。”

B居民：“平台上的服务种类不够丰富，比如日间照料、心理咨询等需求无法满足。”

C工作人员：“系统维护不及时，经常出现数据同步问题，影响工作效率。”

D工作人员：“缺乏专业培训，我们不太懂如何指导老年人使用智能设备。”

E居民：“希望增加线下服务站点，方便行动不便的老人。”

F工作人员：“现有资源分配不均，部分片区服务响应慢。”

答案：

1.居民反映问题：

-平台操作复杂，老年人使用不便；设备故障率高。

-服务种类少，无法满足多样化需求（如日间照料、心理支持）。

-缺乏线下服务站点，行动不便老人不便。

2.居民提出建议：

-简化平台操作界面，增设语音交互功能。

-丰富服务种类，增加日间照料、心理援助等。

-增设线下服务点，方便老人就近获取服务。

3.工作人员反映问题：

-系统维护不及时，数据同步存在延迟。

-缺乏专业培训，工作人员操作能力不足。

-资源分配不均，部分片区响应慢。

4.工作人员提出建议：

-加强系统维护，提高数据同步效率。

-开展针对性培训，提升工作人员服务能力。

-优化资源分配，确保服务均等化。

解析：

本题需从居民和工作人员的双重视角归纳问题与建议。居民主要关注平台实用性、服务覆盖面及线下便利性；工作人员则聚焦系统稳定性、培训及资源分配。答案需分条列明，避免混淆。

题目2（15分）：

长沙市岳麓区在开展“社区微治理”试点工作中，整理了部分居民的建议和社区治理现状资料。请根据以下材料，概括岳麓区社区微治理的主要做法及成效，每点不超过60字。

材料：

A社区：成立“居民议事会”，通过“居民点单、政府买单”模式解决停车难问题，安装智能停车桩后，违停率下降40%。

B社区：引入“时间银行”机制，鼓励低龄老人服务高龄老人，累计兑换服务时长达2000小时。

C社区：开展“楼栋长+”计划，楼栋长联合物业、志愿者形成服务小组，调解邻里纠纷15起。

D文件：区民政局出台《社区微治理考核办法》，将居民满意度纳入考核指标，全年开展满意度调查3次。

E居民：“现在社区事务响应快多了，问题解决更及时。”

F居民：“邻里互助氛围浓，社区更像家了。”

答案：

1.主要做法：

-成立居民议事会，推行“居民点单、政府买单”解决实际问题（如停车难）。

-引入“时间银行”机制，促进代际互助服务。

-开展“楼栋长+”计划，联合多方力量调解纠纷。

-出台考核办法，将居民满意度纳入治理评估。

2.主要成效：

-违停率显著下降，停车问题得到缓解。

-促进邻里互助，服务时长达2000小时。

-提升纠纷调解效率，矛盾化解更及时。

-居民满意度提高，社区凝聚力增强。

解析：

本题需概括做法与成效。做法侧重机制创新（议事会、时间银行等），成效则体现为具体数据（如违停率下降）和居民反馈。答案需分点清晰，避免遗漏关键信息。

题目3（15分）：

长沙市雨花区在推进“绿色社区”建设中，收集到部分居民对垃圾分类、绿化改造等工作的意见。请根据以下材料，归纳居民反映的主要问题及建议，每点不超过50字。

材料：

A居民：“垃圾分类投放点不足，早晚高峰排队时间长。”

B居民：“部分绿化带遭破坏，共享单车乱停乱放问题突出。”

C工作人员：“分类宣传不到位，居民误投现象仍存。”

D居民：“希望增加智能分类设备，提高投放效率。”

E居民：“绿化改造应兼顾居民休闲需求，增设座椅、凉亭。”

F文件：区城管局计划增设50个智能分类亭，但居民担心影响采光。

答案：

1.居民反映问题：

-投放点不足，高峰期排队时间长。

-绿化带遭破坏，共享单车乱停乱放。

-分类宣传不到位，居民误投率高。

2.居民提出建议：

-增设智能分类设备，提高投放效率。

-优化绿化设计，增设休闲设施（座椅、凉亭）。

-加强分类宣传，提高居民参与度。

3.居民担忧问题：

-新增智能分类亭可能影响房屋采光。

解析：

本题需区分问题、建议与居民担忧。问题集中在设施不足、行为规范；建议则涉及设施优化与宣传提升；居民担忧则需单独列出。答案需层次分明，逻辑清晰。

二、综合分析题（共1题，25分）

题目4（25分）：

长沙市某街道在推进“居家养老服务”时，面临资源有限、需求多元的挑战。请结合以下材料，分析“居家养老服务”的机遇与挑战，并提出至少三条针对性建议。

材料