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1+X《网店运营与推广》基础理论模拟考试（含答案）

一．单项选择题，共50题。

1、智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问

题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（）。

A业务分析

B知识挖掘

C纠纷处理正确答案

D训练测评

2、新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士，

预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先

到先得。。HTTP://T.CN/****请问，该信息属于客户关怀的哪种类型（）

A售后关怀

B情感关怀

C节日关怀正确答案

D促销关怀

3、小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是（）

A天猫商城店

B天猫旗舰店

C天猫品牌专营店

D淘宝店正确答案

4、以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是（）。

A黑色星期五

B满立减正确答案

C网购星期一

DPrimeDAY

5、小明想参加聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产品（）。

A新生

B滞销

C热卖或者是上升期正确答案

D新生或者上升期

6、速卖通平台标题栏最多允许输入（）个字符。

A60

B70

C128正确答案

D200

7、商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择（）的重复下架和上架周期。

A7天

B14天

C7天或14天正确答案

D7天和14天

8、订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下

的单，那么催付时间最好是（）。

A当日24点前

B当日17点前正确答案

C次日12点前

D次日19点前

9、前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是（）。

A活动信息

B领券入口

C购物车正确答案

D活动标识

10、店铺或品牌运营人员通过后台数据分析，可以实时监控到未付款订单，运营

人员可以与客服主管沟通，安排客服人员及时处理，以下不属于订单催付的原则

的是（）。

A有已付款客户的订单不要催

B不要强行催付

C注意频率，不要重复催付

D要给客户承诺正确答案

11、下列不是单品运营分析作用的是（）。

A有助于完善运营过程

B有助于制定促清计划

C有助于调整视觉效果

D有助于提高网店营销系统运行的效率正确答案

12、以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是（）。

A所有关键词要保持高度相关

B标题要与首图、详情页相关

C标题要适用于搜索引擎和买家

D促销信息类的词不会有人搜索，标题中不能放正确答案

13、淘宝活动包括淘宝平台活动和（）。

A第三方活动正确答案

B店铺活动

C抢购活动

D天天特价

14、生意参谋中（）以店铺实时动态数据为切入点，提供实时数据的查询与分析。

A实时直播正确答案

B首页

C经营分析

D市场行情

15、“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。

A咨询对话正确答案

B欢迎对话

C售后对话

D支付对话

16、以下哪种行为属于“违规发布广告商品”?

A在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样正确答案

B将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者

C商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间

D标题信息与图片或商品描述不符

17、在跨境平台中，可供买家选择的物流模式分成FBA和（）。

A商家自发货

B代理发货

C海外仓发货正确答案

D以上都对

18、淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下

面不受评分结果影响的是（）。

A自然流量

B转化率

C活动报名

D产品质量正确答案