原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
保险电话回访话术全攻略
演讲者：
-
1
开场确认身份
2
保单信息核对
3
条款重点告知
4
客户需求挖掘
5
保险知识普及
6
后续服务介绍
7
重申产品价值与理赔说明
8
结束语与感谢
保险电话回访话术全攻略
根据保险电话回访的专业要求，以下是结构化的话术全攻略，按核心环节分章节呈现
开场确认身份
开场确认身份
身份核对
您好，请问是先生/女士吗？这里是保险公司客服中心，工号
通话许可
感谢您接听电话，现对您购买的保险进行售后回访，约占用2分钟时间，您方便吗？
保单信息核对
保单信息核对
关键信息确认：您于月日购买的产品(如：重疾险20万保额)，保障期限为年，缴费方式为年缴，请问以上信息
文档评论（0）