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电大《运营管理》期末考试高频考点押题试卷及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是运营管理的核心要素？()

A.人员

B.物资

C.资金

D.知识

2.在供应链管理中，以下哪个环节不是供应链的核心环节？()

A.采购

B.生产

C.销售与分销

D.人力资源

3.精益生产的主要目标是减少什么？()

A.机器故障

B.在制品库存

C.人力资源成本

D.市场风险

4.什么是平衡计分卡（BSC）？()

A.一种战略规划工具

B.一种预算编制方法

C.一种项目管理工具

D.一种质量控制工具

5.在项目管理中，以下哪个阶段通常需要制定详细的项目计划？()

A.启动阶段

B.规划阶段

C.执行阶段

D.收尾阶段

6.以下哪种库存控制方法适用于需求波动较大的情况？()

A.经济订货量（EOQ）

B.最小总成本法

C.ABC分析

D.定期订货系统

7.以下哪项不是服务运营的特点？()

A.异质性

B.瞬时性

C.易变性

D.可持续性

8.在质量管理中，以下哪个工具用于识别和改进过程中的问题？()

A.流程图

B.标准差分析

C.散点图

D.检查表

9.在供应链网络设计中，以下哪个因素不是主要考虑因素？()

A.成本

B.服务水平

C.环境影响

D.政治稳定性

10.以下哪项不是运营决策的类型？()

A.战略决策

B.战术决策

C.管理决策

D.操作决策

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是运营管理中的核心职能？()

A.人力资源

B.财务管理

C.供应链管理

D.市场营销

E.研发

12.以下哪些因素会影响库存成本？()

A.订货成本

B.存储成本

C.缺货成本

D.产品价值

E.订单周期

13.以下哪些是精益生产的五大原则？()

A.价值

B.价值流

C.流程

D.完美

E.资源

14.以下哪些是平衡计分卡（BSC）的四个维度？()

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

E.产品

15.以下哪些是服务运营的特点？()

A.异质性

B.瞬时性

C.易变性

D.可持续性

E.标准化

三、填空题(共5题)

16.运营管理中的生产计划与控制通常包括以下哪些阶段：

17.精益生产的核心思想是：

18.平衡计分卡（BSC）的四个维度是：

19.供应链管理的五大基本活动是：

20.库存管理的目的是：

四、判断题(共5题)

21.精益生产的目的是减少生产过程中的所有浪费。()

A.正确B.错误

22.平衡计分卡（BSC）的四个维度中，财务维度是最重要的。()

A.正确B.错误

23.库存管理的目的是为了最大化库存量。()

A.正确B.错误

24.供应链管理的目标是通过集中化采购来降低成本。()

A.正确B.错误

25.运营决策总是基于精确的数据和预测。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明运营管理在组织中的作用。

27.阐述精益生产中的“五项基本原则”及其在实践中的应用。

28.解释什么是供应链管理，并说明其重要性。

29.讨论平衡计分卡（BSC）如何帮助企业实现战略目标。

30.分析库存管理的目的以及如何平衡库存成本和客户服务水平。

电大《运营管理》期末考试高频考点押题试卷及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】知识虽然对运营管理有重要影响，但不是运营管理的核心要素。核心要素通常指的是人员、物资和资金等直接影响运营活动的资源。

2.【答案】D

【解析】人力资源虽然对供应链的顺畅运行至关重要，但它本身不属于供应链的核心环节。供应链的核心环节通常指采购、生产、销售与分销等直接涉及产品流动的环节。

3.【答案】B

【解析】精益生产的核心目标是减少浪费，其中在制品库存是常见的浪费形式之一。通过减少在制品库存，可以提高生产效率，降低运营成本。

4.【答案】A

【解析】平衡计分卡（BSC）是一种战略规划工具，它从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来评估组织的绩效。

5.【答案】B

【解析】在项目管理的规划阶段，需要制定详细的项目计划，包括项目范围、时间表、资源分