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烟草制品购销员(三级)职业技能鉴定理论知识试卷试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.烟草制品购销员在销售过程中，以下哪项行为是不正确的？()

A.主动向消费者介绍产品特点

B.向消费者提供虚假信息

C.尊重消费者选择，不强迫购买

D.遵守职业道德，诚实守信

2.在烟草制品销售过程中，以下哪种商品不属于烟草制品？()

A.香烟

B.烟斗

C.电子烟

D.酒精饮料

3.根据《烟草专卖法》，以下哪个机构负责全国烟草专卖管理工作？()

A.国家烟草专卖局

B.各省烟草专卖局

C.县级烟草专卖局

D.各级商务部门

4.烟草制品的包装上必须标注哪些信息？()

A.生产日期、保质期、品牌

B.香烟类型、焦油含量、烟碱量

C.生产厂家、零售价格、销售单位

D.烟草制品名称、成分、生产厂家

5.烟草制品的零售价格由谁确定？()

A.零售商

B.消费者

C.生产厂家

D.烟草专卖部门

6.以下哪项不属于烟草制品购销员的工作职责？()

A.收集市场信息，分析销售趋势

B.指导消费者正确使用烟草制品

C.负责烟草制品的库存管理

D.推广无烟生活方式

7.烟草制品购销员在销售过程中，遇到消费者询问关于烟草制品的健康风险时，应该怎么做？()

A.强调烟草制品的优点

B.误导消费者，避免谈论健康风险

C.诚实告知消费者烟草制品的健康风险

D.不予理会，认为这是消费者个人的选择

8.根据《烟草专卖法实施条例》，以下哪项行为是违法的？()

A.个人购买烟草制品自用

B.非法经营烟草制品

C.烟草制品零售商定期报告销售情况

D.消费者携带烟草制品乘坐公共交通工具

9.烟草制品的零售商应当向哪个部门办理烟草专卖零售许可证？()

A.烟草专卖局

B.工商管理部门

C.公安机关

D.卫生部门

10.以下哪种烟草制品不属于国家规定的烟草专卖品？()

A.香烟

B.烟斗

C.雪茄

D.烟叶

二、多选题(共5题)

11.烟草制品购销员在销售过程中，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.主动向消费者介绍产品特点

B.向消费者提供虚假信息

C.尊重消费者选择，不强迫购买

D.遵守职业道德，诚实守信

12.根据《烟草专卖法》，以下哪些机构属于烟草专卖管理部门？()

A.国家烟草专卖局

B.各省烟草专卖局

C.县级烟草专卖局

D.各级商务部门

13.烟草制品包装上必须标注哪些信息？()

A.生产日期、保质期、品牌

B.香烟类型、焦油含量、烟碱量

C.生产厂家、零售价格、销售单位

D.烟草制品名称、成分、生产厂家

14.以下哪些是烟草制品购销员在销售过程中需要遵守的规定？()

A.不得销售假冒伪劣烟草制品

B.不得向未成年人销售烟草制品

C.不得在公共场所吸烟

D.不得拒绝消费者查询烟草制品信息

15.烟草制品购销员在处理消费者投诉时应注意哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听投诉内容

B.及时处理，尽快解决问题

C.记录投诉详情，以便后续跟踪

D.对投诉者进行指责或推诿责任

三、填空题(共5题)

16.《烟草专卖法》规定，烟草专卖管理必须坚持的原则是______、______和______。

17.烟草制品的包装上必须标明产品名称、生产批号、生产日期、烟碱含量、焦油含量和______。

18.烟草制品购销员在销售过程中，若发现烟草制品存在质量问题，应立即______并采取措施。

19.烟草制品的零售商必须取得______，方可从事烟草制品零售业务。

20.根据《烟草专卖法实施条例》，烟草制品的生产企业应当对产品实行______管理，确保产品质量。

四、判断题(共5题)

21.烟草制品购销员在销售过程中，可以向消费者推荐任何烟草制品。()

A.正确B.错误

22.未成年人可以购买烟草制品。()

A.正确B.错误

23.烟草制品的生产企业可以不标注烟碱含量。()

A.正确B.错误

24.烟草制品购销员可以拒绝消费者查询烟草制品的相关信息。()

A.正确B.错误

25.烟草制品的零售商无需办理烟草专卖零售许可证。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述烟草制品购销员在销售过程中应当遵守的职业道德规范。

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