DB2306T 038-2021 酒店会议服务规范.docxVIP

ICS03.080.01CCSA12

2306

黑龙江省大庆市地方标准

DB2306/T038—2021代替DB2306/T038—2012

酒店会议服务规范

2021-12-13发布2022-01-12实施

大庆市市场监督管理局发布

DB2306/T038—2021

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

3.1会议 1

3.2主办单位（主办方） 1

3.3现场考察 1

4基本要求 1

4.1服务机构 1

4.2制度管理 1

4.3工作人员 2

4.4安全与应急 2

5服务流程及要求 2

5.1服务流程 2

5.2会议方案 3

5.3会前准备 3

5.4会议服务 3

6服务管理 4

6.1组织管理 4

6.2岗位管理 4

6.3设备设施管理 4

7服务质量改进 5

DB2