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浙江省物业管理师考试完美复习方法每日一讲(10月24日)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师考试中，关于物业管理合同的主要内容，以下哪项不是合同必备条款？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.物业管理区域

2.在物业管理中，下列哪项不属于物业管理服务费用构成部分？()

A.日常维修费用

B.人员工资

C.物业保险费用

D.物业管理师考试费用

3.物业管理师在处理业主投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.简单回应，不深入了解

C.认真倾听，详细记录

D.直接指责业主

4.物业管理师在制定物业管理计划时，以下哪项不是需要考虑的因素？()

A.物业类型

B.业主需求

C.政府政策

D.物业面积

5.物业管理师在开展物业管理活动时，以下哪项不是物业服务合同的基本原则？()

A.公平原则

B.诚信原则

C.自愿原则

D.等级原则

6.物业管理师在处理紧急事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.等待业主反应

B.忽略事件，继续日常工作

C.立即处理，确保安全

D.通知其他部门处理

7.物业管理师在开展社区活动时，以下哪种活动不宜开展？()

A.健身活动

B.文化活动

C.环保活动

D.政治活动

8.物业管理师在制定物业管理规章制度时，以下哪种方式是错误的？()

A.召开业主大会讨论

B.咨询专业人士意见

C.闭门制定，自行决定

D.公开征求意见

9.物业管理师在处理业主纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.偏袒一方，压制另一方

B.中立公正，公平处理

C.不予理会，任其发展

D.偏听偏信，轻信一方

10.物业管理师在开展物业管理工作时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.严格遵守规章制度

B.积极与业主沟通

C.偷窃业主物品

D.及时维修公共设施

二、多选题(共5题)

11.在物业管理师考试中，以下哪些内容属于物业管理基础知识？()

A.物业管理法律法规

B.物业管理技术标准

C.业主权利与义务

D.物业管理合同

12.物业管理师在制定物业管理计划时，应考虑以下哪些因素？()

A.物业类型和规模

B.业主需求

C.当地政策法规

D.物业管理团队能力

13.以下哪些属于物业管理服务合同的主要内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.违约责任

14.物业管理师在处理业主投诉时，应遵循以下哪些原则？()

A.公平公正

B.快速响应

C.私下解决

D.重视沟通

15.物业管理师在开展社区服务时，以下哪些活动是适宜的？()

A.健身活动

B.文化活动

C.环保活动

D.政治活动

三、填空题(共5题)

16.物业管理师在处理业主投诉时，应首先了解投诉的具体情况，并__。

17.物业管理师在制定物业管理计划时，应充分考虑__。

18.物业管理师在处理物业管理纠纷时，应遵循__的原则。

19.物业管理师在开展物业管理活动时，应定期进行__，以确保物业设施的正常运行。

20.物业管理师在处理紧急事件时，应立即采取有效措施，并__。

四、判断题(共5题)

21.物业管理师在签订物业服务合同时，必须由业主大会授权。()

A.正确B.错误

22.物业管理师在处理业主投诉时，可以单方面做出处理决定，无需与业主协商。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在制定物业管理计划时，可以不考虑当地政府的政策法规。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在开展社区活动时，可以自行决定活动的时间和地点。()

A.正确B.错误

25.物业管理师在处理紧急事件时，可以不通知业主，直接进行处置。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理师在物业服务合同签订前应进行哪些准备工作？

27.物业管理师在处理业主投诉时应注意哪些问题？

28.物业管理师在制定物业管理计划时，应如何确保计划的可执行性？

29.物业管理师在开展社区活动时，如何提升活动的参与度和效果？

30.物业管理师在处理物业管理纠纷时，应如何平衡各方的利益？

浙江省物业管理师考试完美复习方法每日一讲(10月