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2025成都市青羊区网格员招聘考试题库及答案解析

一、单选题

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼的消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）

A.自行清理杂物

B.通知物业处理

C.拍照记录并上报社区

D.要求居民立即清理

答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况，然后及时上报社区，由社区协调相关部门进行处理。自行清理杂物可能会引发与居民的矛盾，且网格员不一定具备清理能力；通知物业处理缺乏规范的流程记录；直接要求居民清理可能效果不佳且没有留下问题记录，不利于后续跟进。

2.以下不属于网格员职责范围的是（）

A.采集人口信息

B.调解邻里纠纷

C.查处违法犯罪活动

D.排查安全隐患

答案：C。查处违法犯罪活动是公安机关等执法部门的职责，网格员主要负责基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等工作。采集人口信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患都在网格员的职责范围内。

3.网格员在采集居民信息时，居民不愿意配合，网格员应该（）

A.强制要求居民提供信息

B.放弃采集该居民信息

C.耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合

D.威胁居民不配合将受到处罚

答案：C。在面对居民不配合信息采集时，网格员应耐心向居民解释信息采集的目的和用途，消除居民的顾虑，争取居民的配合。强制要求、威胁居民都是不恰当的做法，可能会引发居民的反感；放弃采集该居民信息则无法完成工作任务。

4.社区内发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）

A.直接判断谁对谁错

B.安抚双方情绪，制止冲突

C.提出解决方案

D.记录纠纷情况

答案：B。当到达邻里纠纷现场时，首要任务是安抚双方情绪，制止冲突，避免矛盾进一步激化。直接判断谁对谁错可能不准确且容易引发新的矛盾；在双方情绪激动时提出解决方案很难被接受；记录纠纷情况应在双方情绪稳定后进行。

5.网格员在巡查中发现某店铺存在消防设施过期的问题，应及时告知（）

A.店铺老板

B.消防部门

C.社区民警

D.城管部门

答案：A。网格员发现店铺消防设施过期问题，应首先告知店铺老板，让其知晓问题并及时整改。同时，网格员也应将该情况上报社区等相关部门，但直接告知店铺老板是第一步。消防部门主要负责监督执法等工作；社区民警主要负责治安等方面工作；城管部门主要负责城市管理相关工作，这三者都不是最先应该告知的对象。

二、多选题

1.网格员在工作中需要采集的基础信息包括（）

A.人口信息

B.房屋信息

C.企业信息

D.社会组织信息

答案：ABCD。网格员需要采集的基础信息涵盖人口、房屋、企业、社会组织等多个方面。人口信息有助于了解社区人员构成；房屋信息对于社区管理、安全保障等有重要意义；企业信息和社会组织信息能为社区经济发展、社会活动开展等提供依据。

2.网格员在调解矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）

A.依法调解

B.自愿平等

C.公平公正

D.及时高效

答案：ABCD。依法调解是确保调解工作合法合规的基础；自愿平等是保障双方当事人合法权益，让双方在平等自愿的基础上解决纠纷；公平公正是调解工作的核心要求，确保不偏袒任何一方；及时高效能避免矛盾纠纷进一步扩大和恶化，快速解决问题。

3.以下属于安全隐患排查内容的有（）

A.消防设施是否完好

B.电气线路是否老化

C.食品卫生是否达标

D.建筑是否存在违规搭建

答案：ABCD。消防设施完好情况关系到火灾发生时的救援和疏散；电气线路老化可能引发火灾等安全事故；食品卫生达标与否直接影响居民身体健康；建筑违规搭建可能存在结构安全问题，还可能影响消防通道等。这些都属于网格员安全隐患排查的内容。

4.网格员与社区居民建立良好关系的方法有（）

A.主动沟通交流

B.热情服务居民

C.尊重居民意见

D.参与社区活动

答案：ABCD。主动沟通交流能增加与居民的熟悉度和信任感；热情服务居民可以让居民感受到关怀和帮助；尊重居民意见能体现对居民的重视，提高居民参与社区事务的积极性；参与社区活动可以更好地融入社区，拉近与居民的距离。

5.网格员在工作中需要上报的紧急情况包括（）

A.火灾事故

B.重大交通事故

C.群体性事件

D.自然灾害

答案：ABCD。火灾事故、重大交通事故、群体性事件和自然灾害都属于紧急情况，会对社区居民的生命财产安全造成严重威胁。网格员一旦发现这些情况，应立即上报，以便相关部门及时采取应对措施。

三、判断题

1.网格员只需要在工作日进行巡查工作。（）

答案：错误。网格员的巡查工作不局限于工作日，社区的情况随时可能发生变化，为了及时发现问题和处理问题，需要在非工作日也进行适当的巡查，确保社区管理的连续性和有效性。

2.对于居