2023年企业信息管理形成性考核册参考答案.pdfVIP

《企业信息管理》形成性考核册

第一次作业参照答案

一、简答题

1.举例阐明如下几种问题：

（1）IT的战略作用是什么

答：信息时代，产品或服务开发及生产的J速度以及对市场口勺反应能力是企业获得成功的关键，而这些在很大

程序上取决于信息技术H勺应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高

组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。重要体现为产

品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

（2）IT是怎样支持企业的业务活动的

答：提而管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经

营管理的构成部分，提高企业日勺竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的J信誉和形象；作为一种创新手段,

使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

（3）IT怎样提高生产效率和产品质量

答：信息技术最基本的任务是提高生产力。由于信息技术具有精确、高速处理大量数据的能力，从而可以缩

短时间、减少错误、减少多种信息处理的工作成本。（1）联机事务处理重要用来协助企业对响应事件或事务的平

常商务活动进行处理。2（）事务处理系统是使操作层的平常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统,

其重要作用是反馈控制。3（）TPS的一种重要延伸就是客户集成系统。CIS将技术送到客户端，让他们处理其自

身口勺事务。

信息技术的I使用有助于提高决策质量。可用于提高决策质量日勺信息技术工具有：（1）联机分析处理。2（）

决策支持系统。（3）地理信息系统。4（）数据仓库。5（）数据挖掘。6（）专家系统。7（）商务智能。

（4）IT怎样提高企业的竞争优势

答：作业一种广泛运用U勺原则资源，信息技术自身可以转化为企业U勺能力和关键能力。关键能力一般是指那

些可以使一种企业从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的I有益行为日勺能力。一种企业可以通过如下途

径将信息技转变为自己的关键能力：（1）寻求可以形成稀缺能力的信息技应用。2（）关注那些可以使能力增

值H勺信息技应用。3（）识别那些难于模仿的信息技应用。4（）追踪那些没有战略替代物日勺信息技应用。运

用信息技，企业可以通过发明新的优势增长顾客的满意度，从而拉开与竞争对手H勺距离；或通过延伸固有的优

势来增长顾客的满意度，从而减弱或消除竞争对手的优势。

2.举例阐明什么是战略性信息、战性信息、操作性信息业（务信息）？三者各自具有什么特点？

答：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、企业年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家

政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。

操作性信息：基层管理层次的信息，重要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、

利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。平常信息、简朴明了、提供支持、可预测。

战性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。例如下季度工作打算、下六

个月产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要清除不可预测部分。

3.什么是人工智能（AI）?举例阐明人工智能技在企业管理中的应用。

答：人工智能是计算机科学口勺一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧H勺某些特点，用计算机来模拟人

U勺推理、记忆、学习、发明等智能特性，重要措施是依托有关知识进行逻辑推理，尤其是运用经验性知识对不完

全确足时事实进行的精确性推理。目前已形成了一种庞大时学科群，其重要附于学科有：专家系统、知识工程、

知识库、模式识、机器人等。与企业管理智能化关系亲密的重要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。

4.信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？

答：（1）在作为整体的组织层面，信息技术通过改善组织对环境的适应能力和应变能力、改善组织的输入和输出

方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。（2）在组织H勺功能单元

层面，信息技术通过改善老式的业务技术、功能重