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导游服务标准化小测验6测试卷及答案
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.团队中有游客使用轮椅，而部分参观区域台阶较多，导游的最佳处理方式是?[单选题]*
A.让其他游客帮忙抬轮椅
B.建议其下次再来
C.提前了解无障碍通道情况，若无通道，与游客或其陪同者沟通(正确答案)
D.告知该游客无法参观这些区域
2.游客询问关于古井广告宣传（如某句广告语）的创意来源或含义，导游应如何回答?[单选题]*
A.随意解释一番
B.基于公司官方的解读或品牌故事进行介绍(正确答案)
C.表示广告与自己无关，不了解
D.批评
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