新导游考试题库及答案.docVIP

新导游考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游人员的带团理念不包括以下哪一项？（）

A.服务意识

B.合作意识

C.管理意识

D.竞争意识

2.地陪在接团前的业务准备不包括（）。

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.与全陪联系

3.以下哪种是中国的传统礼节（）。

A.拥抱礼

B.合十礼

C.作揖礼

D.亲吻礼

4.游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中（）不参与寻找。

A.全陪

B.地陪

C.领队

D.景区导游

5.旅游团队乘坐国内航班，抵达机场的时间应提前（）。

A.60分钟

B.90分钟

C.120分钟

D.180分钟

6.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）。

A.历史沿革，名人轶事

B.建筑布局，功能用处

C.神话故事，民间传说

D.趣闻逸事，文学作品

7.外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。

A.提供必要帮助

B.建议其自行处理

C.断然拒绝

D.劝阻，并告知中国海关规定

8.全陪在陪同游客旅行游览中，应协助地陪做好（）等方面的工作。

A.住、食、行、游、购、娱

B.景点讲解

C.团队内部矛盾调解

D.生活照料

9.中国最大的咸水湖是（）。

A.鄱阳湖

B.洞庭湖

C.太湖

D.青海湖

10.地陪首次沿途导游的内容不包括（）。

A.风光导游

B.风情介绍

C.饭店介绍

D.景点详细讲解

答案：1.D2.D3.C4.B5.C6.B7.D8.A9.D10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游人员的基本职责包括（）。

A.根据组团合同或与游客的约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览

B.负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求，安排游客会见、座谈等活动

2.地陪在接团前应做好的心理准备有（）。

A.准备面临艰苦复杂的工作

B.准备承受抱怨和投诉

C.准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”

D.准备好导游所需的知识和资料

3.导游讲解方法中的“突出重点法”，一般要突出以下几个方面（）。

A.突出大景点中具有代表性的景观

B.突出景点的特征及与众不同之处

C.突出游客感兴趣的内容

D.突出“……之最”

4.以下属于导游人员素质要求的有（）。

A.良好的思想品德

B.渊博的知识

C.较强的独立工作能力和创新精神

D.较高的导游服务技能

5.旅游故障按其危害程度可分为（）。

A.单一性故障

B.复合性故障

C.重大故障

D.一般故障

6.为预防游客在游览过程中走失，导游人员应（）。

A.做好提醒工作

B.做好各项安排的预报

C.时刻和游客在一起，经常清点人数

D.地陪、全陪和领队应密切配合

7.以下属于中国四大佛教名山的有（）。

A.五台山

B.峨眉山

C.普陀山

D.九华山

8.导游人员激发游客游兴的方法有（）。

A.通过直观形象激发游客游兴

B.运用语言艺术激发游客游兴

C.通过组织文娱活动激发游客游兴

D.使用声像导游手段激发游客游兴

9.以下哪些属于导游人员的个性化服务（）。

A.满足游客合理而可能的要求

B.针对游客的特殊需求提供的服务

C.为游客提供超值服务

D.规范化服务

10.旅游团离开本地前，地陪应做的主要工作有（）。

A.核实交通票据

B.商定出行李时间

C.商定集合、出发时间

D.与饭店结清账目

答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.CD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有市场和质量意识，这是时代的要求。（）

2.全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团整个旅程的活动，负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。（）

3.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客、导游之间产生思想交流。（）

4.旅游团抵达饭店后，地陪应主动为游客办理住房登记手续，并请领队或全陪协助收齐游客证件。（）

5.游客在旅游过程中患一般疾病，导游人员应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。（）

6.为了预防错