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《GB_T 36681-2018展览场馆服务管理规范》专题研究报告.pptx

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    ;目录;;行业发展乱象催生标准：过去场馆服务为何“各自为战”？;;（三）国际接轨的必然要求：标准如何助力我国场馆参与全球竞争？;;;;;;;;（三）安全管理的核心要点：消防、治安防范如何构建“双重防线”？;

    四、服务流程的“软实力”塑造：从展前筹备到展后复盘，标准如何规范全链条体验？;展前服务：展位预订、信息咨询如何实现“高效便捷”？;;;;;（二）服务人员的基本规范：礼仪、专业知识如何体现“服务温度”？;电工、消防员等专业技术人员直接关乎场馆安全，标准要求其必须持证上岗，具备相应专业能力。同时需定期参加培训，更新知识技能。持证上岗确保技术人员

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