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某水务集团2025年度工作总结及2026年度工作思路

2025年度工作总结及2026年度工作思路

2025年度工作总结

一、生产运营管理

1.供水保障能力提升

-全年累计供水[X]万立方米，较去年增长[X]%，有效满足了区域内居民生活、工业生产及公共服务等各方面的用水需求。通过优化调度系统，科学调配各水厂的供水能力，确保了供水的稳定性和连续性。例如，在夏季用水高峰期，通过实时监测管网压力和流量，及时调整各水厂的出水流量，保障了居民的正常用水，未出现大面积停水等情况。

-加大对老旧供水管网的改造力度，全年完成了[X]公里的管网改造任务。改造后的管网漏水率明显降低，从原来的[X]%下降到了[X]%，有效减少了水资源的浪费。同时，对管网进行了地理信息系统（GIS）的更新和完善，实现了对管网的精准管理和快速维修响应。

2.水质管理成效显著

-严格执行国家饮用水卫生标准，加强水质监测和检测工作。全年共开展水质检测[X]次，检测项目涵盖了微生物指标、化学物质指标等多个方面，水质综合合格率达到了[X]%以上。在检测过程中，采用了先进的检测设备和技术，如在线水质监测仪、原子吸收光谱仪等，确保了检测结果的准确性和及时性。

-加强对水源地的保护和管理，与环保、水利等部门建立了联动机制，共同开展水源地巡查和保护工作。定期对水源地的水质进行监测和评估，及时发现和处理可能影响水质的问题。例如，在某水源地发现了水质中氨氮含量略有升高的情况，及时采取了加强预处理、调整消毒剂投加量等措施，确保了出厂水水质的安全。

3.污水处理稳定运行

-各污水处理厂全年累计处理污水[X]万立方米，处理率达到了[X]%以上。通过对污水处理工艺的优化和升级，提高了污水处理效果，出水水质各项指标均达到或优于国家排放标准。例如，对某污水处理厂的活性污泥法工艺进行了升级改造，增加了生物滤池等深度处理工艺，使出水的化学需氧量（COD）、氨氮等指标大幅降低。

-加强对污泥的处理和处置管理，采用了污泥脱水、干化等技术，将污泥含水率降低到了[X]%以下，并实现了污泥的资源化利用。全年共处置污泥[X]吨，其中[X]%的污泥被用于制作有机肥料等，减少了对环境的污染。

二、工程建设与项目推进

1.重点项目建设进展顺利

-[水厂名称]扩建工程按计划有序推进，目前已完成了主体工程的[X]%。该工程建成后，将新增供水能力[X]万立方米/日，有效缓解区域内供水紧张的局面。在工程建设过程中，严格按照工程质量和安全标准进行管理，加强对施工单位的监督和检查，确保了工程建设的质量和进度。

-[污水处理厂名称]提标改造工程已顺利完工并投入试运行。改造后的污水处理厂出水水质从一级B标准提升到了一级A标准，进一步提高了污水处理水平，改善了区域水环境质量。在工程建设过程中，积极采用新技术、新工艺，如膜生物反应器（MBR）技术等，提高了污水处理效率和效果。

2.基础设施配套完善

-加强了对供排水基础设施的配套建设，新建了[X]座供水加压泵站和[X]座污水提升泵站，提高了供排水的输送能力。同时，对部分老旧泵站进行了设备更新和改造，提高了泵站的运行效率和可靠性。

-完善了供排水管网的配套设施，新建了[X]个雨水收集口和[X]个污水检查井，改善了城市排水系统的排水能力。在管网建设过程中，注重与城市道路、绿化等基础设施的协调配合，确保了工程建设的整体效果。

三、客户服务与市场拓展

1.客户服务水平提升

-建立了完善的客户服务体系，通过设立客服热线、网上营业厅等多种渠道，为客户提供了便捷的服务。全年共受理客户咨询、投诉等业务[X]件，处理及时率达到了[X]%以上，客户满意度达到了[X]%以上。例如，在接到客户关于水质问题的投诉后，客服人员及时记录并反馈给相关部门，相关部门在[X]小时内到达现场进行检测和处理，并将处理结果及时反馈给客户，得到了客户的认可。

-加强对客户的用水指导和宣传工作，通过举办节水宣传活动、发放宣传资料等方式，提高了客户的节水意识和用水安全意识。全年共举办节水宣传活动[X]次，发放宣传资料[X]余份，取得了良好的社会效果。

2.市场拓展取得新突破

-积极拓展供水和污水处理市场，与[X]家新的工业企业和商业用户签订了供排水服务协议，新增供水量[X]万立方米/年和污水处理量[X]万立方米/年。在市场拓展过程中，加强了与客户的沟通和协商，了解客户的需求和意见，为客户提供了个性化的服务方案。

-探索开展了再生水利用业务，与[X]家企业签订了再生水供应协议，全年供应再生水[X]万立方米，实现了水资源的循环利用。在再生水利用业务开展过程中，加强了对再生水水质的监测