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文员工作总结集锦15篇

文员工作总结1

进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首XX年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就XX年的工作情况，做如下总结：

一、工作中的收获：

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

二、工作中存在的不足：

工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的`来说XX年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20xx年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!

文员工作总结2

20____年____月，我通过公司招聘面试成功进入到了____公司，成为了一名实习前台。现在两个月的实习期已经过去了，我也终于转正成为了一名正式员工。想着可以通过总结我这段时间内的实习工作，发现我在前台工作上面的不足的地方，促进我后面工作的开展，所以在这里，对我这两个月的实习做一个工作总结。

我应聘的是前台文员的工作，前台主要是做公司的客户接待、客户的电话来访询问、协助人员招聘面试登记等等。这不是我的第一份工作，我之前也是有从事过前台文员的工作，所以对待这个工作并没有很陌生忙手忙脚的`样子。因为我有过相关的工作经验，所以公司领导经过一段时间的考察后就放手让我独立的尝试相关的工作，我也没有辜负领导的信任，在实习期里面不仅没有犯任何的错，还相当高效率的完成公司交代的各项工作，赢得了公司领导的赞赏，实习期一道成功转正。

在实习期，我主要做了以下的工作：

一、做好客户来访接待

在公司的前台，每一天都会有客户过来访问，我做到了热情主动、礼貌周到的接待，有理有度的解答各个客户的询问。遇到我解决不了的问题，也会及时向上级反映，寻求上级的解答，做到客户完全满意我们公司的服务，保证了公司的信誉和形象不会从我这里出现纰漏。

二、做好电话接听，记录客户需求

在接听到客户的电话询问的时候，我保证自己全程礼貌用语，耐心、热情的回答客户的相关问题。遇到脾气不太好的客户时，我能够耐住自己的脾气，耐心给客户解释我们的问题，并且依旧对客户使用规范的用语，保证不与客户产生冲突。

三、及时向公司做好客户信息询问，并将结果反馈回去

面对客户的信息询问，我做好详细的信息记录，并及时将客户的要求交个公司技术部，在得到技术部的回复后，我及时与客户做好联系，并将得到的回答反馈给客户，注重客户的满意度。

四、工作遵守规章制度

作为前台，就是公司的第一印象，所以我上班的时候坚持每天提前十分钟到达公司，对公司的前台进行整理，保证前台的干净整洁，力求给公司和客户留下好的印象。每天上班，我都十分注重自己的仪容仪表，坚持服装适当，不化浓妆，文明用语。

在这段时间的实习里面，我或许算不上十分优秀，但我绝对是尽职尽责在完成公司的各项任务，在接下来的工作当中，我也会继续保持住我的优点，及时做好不足的地方，继续为公司奋斗！

文员工作总结3

光阴飞逝XXXX年的任务已经美满告一段落。回忆这一年的任务，正在公司指导及各部分共事的共同协助下，严厉请求本人，牢牢环绕厂内指导指定的任务思绪踏实任务，改良任务办法，进步部分员工任务服从，较好地实现了各项任务义务。现将一年以来的任务状况总结以下：

1、实现的任务：

一、美满推销轨制，严厉考核推销方案，低落推销本钱。今年度对于部分推销职员停止了推销流程及轨制的相干培训，重点增强推销职员对于推销营业任务流程的办理，进步推销营业品质以及任务效益，低落推销本钱;针对于各部分提出的推销方案停止严厉把关，无相干指导指示的推销方案一概没有予推销。部分职员依据库存量以及消费方案布置订定的消费推销方案严厉考核，防止呈现反复推销及推销量过年夜添加库存压力及低落库存周转率等状况。

二、培育部分职员增强美满推销条约履行力度。一样平常任务中实时处理员工正在推销条约履行中呈现的各类成绩，紧缺物料屡催没有来的究其真正缘由，亲身往供方实地调查相同处理。

三、增强库房5S办理，确保库房物料帐卡物分歧。今年度对于库房办理职员停止了堆栈办理任务流程以及库房平安办理轨制的培训，重点增强库房职员任务营业流程及库房平安认识，物料严厉依照库房办理轨制做到进步前辈先出，码放划一有序，标识做到分明易见，进步库房职员任务服从，进步库存周转率低落库存本钱。

四、主动开辟新的可