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2025年教育服务退费合同协议

本合同由以下双方于2025年订立：

服务方（以下简称“甲方”）：

统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]

注册地址：[服务方注册地址]

联系方式：[服务方联系电话、邮箱等]

学生/家长（以下简称“乙方”）：

学生姓名：[学生姓名]

身份证号（或监护人身份证号）：[身份证号码]

联系地址：[联系地址]

联系方式：[联系电话、邮箱等]

鉴于甲方提供教育服务，乙方拟购买并可能需要退费教育服务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条教育服务基本信息

1.1乙方购买的教育服务项目为：[详细描述教育服务项目名称、服务形式（线上/线下）、服务周期、上课时间、地点等]。

1.2该教育服务的总费用为人民币[总费用金额]元（大写：[总费用金额大写]），费用构成包括：[学费金额]元、教材费[教材费金额]元、管理费[管理费金额]元等。

1.3乙方已通过[支付方式，如：银行转账、在线支付等]方式支付/同意支付上述费用。

第二条退费原则

2.1任何退费事宜均应遵循国家及地方相关法律法规、甲方规章制度及本合同约定。

2.2退费标准应综合考虑甲方已提供的服务价值、乙方实际学习情况、课程性质等因素，力求公平合理。

2.3双方均应本着诚实信用的原则履行本合同。

第三条退费条件与情形

3.1因甲方原因导致的退费：

3.1.1甲方因经营不善、停业、倒闭等原因，无法继续履行本合同约定的教育服务。

3.1.2甲方提供的教育服务内容、师资、设施等与宣传材料或本合同约定严重不符，经乙方提出后[合理期限，如：15日]内未予解决或甲方承认错误导致乙方退服。

3.1.3甲方在招生宣传过程中存在虚假、误导性信息，导致乙方基于该信息签订本合同。

3.1.4本合同因欺诈、胁迫等导致无效或被撤销。

3.2因乙方原因导致的退费：

3.2.1发生不可抗力事件（如地震、战争、重大疫情等），导致乙方无法继续学习。

3.2.2乙方学生因突发严重疾病或意外事故，无法继续学习，并提交二级甲等及以上医院出具的医学诊断证明。

3.2.3乙方书面申请解除本合同，且剩余服务周期不超过[具体天数或比例，如：20%]。

3.2.4[其他因乙方原因导致退费的情形，需具体约定，如：乙方提供的主体资格文件失效等]。

3.3其他约定情形：如政府法律法规调整导致本合同无法履行，或学校发生合并、兼并等影响乙方继续学习的重大变化。

第四条退费计算方式

4.1退费金额根据乙方申请退费的特定情形，按照以下方式计算：

4.1.1因甲方原因导致退服：退还乙方已支付的全部费用。

4.1.2因乙方原因导致退服：

a)发生3.2.1、3.2.2情形：退还乙方已支付的全部费用。

b)发生3.2.3情形：退还乙方已支付的费用扣除[具体金额或比例，如：剩余服务天数对应费用/总费用的80%]后的余额。

c)发生3.2.4或其他乙方原因情形：根据乙方违约程度，退还乙方已支付的费用扣除[具体金额或比例]后的余额，或仅退还[具体比例，如：50%]的费用，具体以双方协商或法律规定为准。

4.1.3其他情形：退费金额由双方根据实际情况协商确定。

4.2计算具体金额时，已发生且乙方已享受的教材费、管理费等杂费，原则上不予退还，计入应退金额的扣除项。

第五条退费申请与审核流程

5.1乙方如符合本合同约定的退费条件，应向甲方提交书面退费申请。

5.2乙方提交的申请材料应包括但不限于：退费申请书（说明退费原因及依据）、学生身份证明文件、付款凭证复印件、根据不同情形要求提供的其他证明材料（如医疗证明、解除合同申请书、相关沟通记录等）。

5.3甲方应在收到乙方提交的完整申请材料之日起[具体工作日天数，如：10]个工作日内完成审核，并书面（或通过已建立的在线系统/APP消息系统进行书面确认）通知乙方审核结果及理由。

5.4在审核过程中，甲方有权要求乙方补充相关证明材料或进行必要的沟通核实。

第六条退费支付

6.1甲方审核通过后，应在[具体工作日天数，如：5]个工作日内，将应退费用支付至乙方指定的以下账户：

收款人姓名：[收款人姓名]

开户银行：[开户银行名称]

银行账号：[银行账号]

6.2退费支付方式以银行转账为主，特殊情况可协商其他方式。

6.3退费金额如需缴纳税款，相关税费由[约定承担方，如：甲方/乙方]承担。

第七条免责条款与特别提示

7.1因不可抗力导致本合同无法履行或造成损失的，双方互不承担责任，但应及