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2025年小微金融风控师岗位资格认证考核试卷
一、单项选择题（每题1分，共30题）
1.小微金融风控师的核心职责是？
A.促进业务增长
B.管控信用风险
C.优化产品设计
D.加强市场推广
2.以下哪项不是小微金融风险评估的主要方法？
A.信用评分模型
B.交易数据分析
C.客户行为预测
D.行业趋势分析
3.小微企业贷款的常用担保方式不包括？
A.保证担保
B.抵押担保
C.质押担保
D.股权担保
4.以下哪项指标最能反映小微企业的偿债能力？
A.流动比率
B.资产负债率
C.利润率
D.成长率
5.小微金融业务中，最常见的风险类型是？
A.市场风险
B.操作风险
C.信用风险
D.法律风险
6.以下哪项不是小微金融业务常见的合规要求？
A.反洗钱规定
B.消费者权益保护法
C.数据安全法
D.税收筹划指南
7.小微金融业务中，客户信息保护的主要依据是？
A.客户隐私政策
B.内部管理制度
C.行业自律规范
D.以上都是
8.以下哪项不是小微金融业务常见的营销渠道？
A.线上平台
B.线下门店
C.社交媒体
D.大型企业合作
9.小微金融业务中，最常见的贷款期限是？
A.1个月
B.6个月
C.1年
D.3年
10.小微金融业务中，最常见的贷款额度是？
A.1万元以下
B.10万元以下
C.50万元以下
D.100万元以下
11.小微金融业务中，最常见的还款方式是？
A.等额本息
B.等额本金
C.一次性还本付息
D.按月付息，到期还本
12.小微金融业务中，最常见的贷款利率类型是？
A.固定利率
B.浮动利率
C.复合利率
D.单利
13.小微金融业务中，最常见的贷款审批流程是？
A.审核通过即放款
B.初审+复审
C.初审+复审+终审
D.审核通过后等额放款
14.小微金融业务中，最常见的贷后管理方式是？
A.定期催收
B.信用监控
C.贷款重组
D.以上都是
15.小微金融业务中，最常见的风险控制措施是？
A.信用评估
B.担保要求
C.贷款额度控制
D.以上都是
16.小微金融业务中，最常见的客户群体是？
A.个体工商户
B.中小企业
C.农民专业合作社
D.以上都是
17.小微金融业务中，最常见的贷款用途是？
A.经营周转
B.设备购置
C.扩张投资
D.以上都是
18.小微金融业务中，最常见的客户准入条件是？
A.客户信用记录
B.客户经营状况
C.客户行业背景
D.以上都是
19.小微金融业务中，最常见的客户关系管理方式是？
A.定期回访
B.个性化服务
C.客户培训
D.以上都是
20.小微金融业务中，最常见的客户投诉处理方式是？
A.快速响应
B.合理解决
C.客户回访
D.以上都是
21.小微金融业务中，最常见的客户满意度调查方式是？
A.线上问卷调查
B.线下访谈
C.电话回访
D.以上都是
22.小微金融业务中，最常见的客户流失原因分析是？
A.利率过高
B.服务质量差
C.产品不合适
D.以上都是
23.小微金融业务中，最常见的客户投诉类型是？
A.贷款审批慢
B.利率不合理
C.服务态度差
D.以上都是
24.小微金融业务中，最常见的客户投诉处理流程是？
A.受理投诉+调查处理+反馈结果
B.受理投诉+调查处理
C.调查处理+反馈结果
D.受理投诉+反馈结果
25.小微金融业务中，最常见的客户投诉处理时效是？
A.24小时内
B.48小时内
C.72小时内
D.5个工作日内
26.小微金融业务中，最常见的客户投诉处理标准是？
A.合理解决
B.快速响应
C.客户满意
D.以上都是
27.小微金融业务中，最常见的客户投诉处理效果评估是？
A.客户回访
B.投诉记录分析
C.处理时效统计
D.以上都是
28.小微金融业务中，最常见的客户投诉处理改进措施是？
A.优化服务流程
B.提升服务质量
C.加强员工培训
D.以上都是
29.小微金融业务中，最常见的客户投诉处理改进效果评估是？
A.客户满意度提升
B.投诉率下降
C.处理时效缩短
D.以上都是
30.小微金融业务中，最常见的客户投诉处理改进目标设定是？
A.客户投诉率降低1/2
B.客户满意度提升1/2
C.处理时效缩短1/2
D.以上都是
二、多项选择题（每题2分，共20题）
1.小微金融风控师的主要职责包括？
A.风险评估
B.风险控制
C.风险预警
D.风险处置
2.小微金融风险评估的主要方法包括？
A.信用评分模型
B.交易数据分析
C.客户行为预测
D.行业趋势分析
3.小微企业贷款的常用担保方式包括？
A.保证担保
B.抵押担保
C.质押担保
D.股权担保
4.小微金融业务中，常见的风险类型包括？
A.信用风险
B.操作风险
C.市场风险
D.法律风险
5.小微金融业务中，常见的合规要求包括？
A.反洗钱规定
B.消费者权益保护法
C
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