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你用电我用心供电服务文化手册.pptx

你用电我用心供电服务文化手册.pptx

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    你用电我用心供电服务文化手册

    汇报人：XXX

    2025-X-X

    目录

    1.服务理念

    2.服务标准

    3.员工行为规范

    4.客户服务技巧

    5.服务创新

    6.服务评价与反馈

    7.企业文化与价值观

    8.社会责任与可持续发展

    01

    服务理念

    服务宗旨

    客户至上

    始终将客户需求放在首位，确保服务质量，提升客户满意度，力争实现客户100%满意。

    安全可靠

    坚守安全底线，严格执行国家标准，确保供电安全稳定，让客户用电无忧，实现供电安全率99.99%。

    高效便捷

    优化服务流程，提高服务效率，实现客户服务响应时间缩短至30分钟内，提升客户用电体验。

    服务目标

    提升满意

    通过持续改进服务，力

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