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度浙江省社区《网格员》典型题题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在社区工作中主要负责哪些工作内容？()

A.社区治安管理

B.社区环境卫生

C.社区居民服务

D.以上都是

2.以下哪项不属于网格员的基本职责？()

A.信息采集

B.服务居民

C.信访接待

D.社区党建工作

3.网格员在处理居民投诉时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.认真倾听

B.及时反馈

C.忽视投诉

D.协助解决

4.网格员在社区巡查中发现安全隐患，应如何处理？()

A.忽略不计

B.立即上报

C.暂时隐瞒

D.等待居民反映

5.网格员在开展社区活动时，以下哪种方式最能够提高居民的参与度？()

A.单方面组织

B.通知居民参与

C.与居民共同策划

D.强制居民参加

6.网格员在社区工作中，以下哪种沟通方式最为有效？()

A.仅通过电话

B.仅通过短信

C.多种方式相结合

D.不主动沟通

7.网格员在处理居民纠纷时，以下哪种原则最为重要？()

A.维护社区稳定

B.坚持公平公正

C.优先考虑自己工作

D.追求快速解决

8.网格员在开展社区服务时，以下哪种态度最为重要？()

A.被动服务

B.热情周到

C.漠不关心

D.责任推诿

9.网格员在遇到居民不理解或不配合的情况时，应该如何应对？()

A.强制执行

B.忽视不管

C.耐心解释

D.报告上级

10.网格员在开展社区工作时，以下哪种行为不利于建立良好的工作关系？()

A.主动了解居民需求

B.积极沟通协调

C.推卸责任

D.尊重居民意见

二、多选题(共5题)

11.网格员在社区中开展工作时，需要具备哪些能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.问题解决能力

D.法律法规知识

E.爱心与耐心

12.以下哪些属于网格员在社区巡查时需要关注的内容？()

A.社区治安状况

B.居民生活需求

C.社区环境卫生

D.公共设施维护

E.社区文化活动

13.网格员在处理居民纠纷时，应遵循哪些原则？()

A.公平公正

B.快速解决

C.尊重事实

D.保护隐私

E.维护社区和谐

14.网格员在社区服务中，可以采取哪些方式与居民沟通？()

A.面对面交流

B.电话沟通

C.短信通知

D.社区公告

E.网络平台

15.以下哪些是网格员在开展社区工作时需要遵守的规定？()

A.严格遵守国家法律法规

B.尊重居民意愿和隐私

C.积极参加社区活动

D.保守工作秘密

E.接受居民监督

三、填空题(共5题)

16.网格员的职责之一是及时上报社区中发现的重大安全隐患，以下哪项不属于重大安全隐患？

17.网格员在接到居民关于社区环境的投诉时，应该首先做什么？

18.网格员在进行居民信息采集时，应该确保所收集信息的准确性，以下哪项不是确保信息准确性的措施？

19.网格员在开展社区服务时，应当遵循的原则不包括以下哪项？

20.网格员在组织社区活动时，以下哪项内容不属于活动策划的基本要素？

四、判断题(共5题)

21.网格员在处理居民投诉时，应当立即对投诉内容进行公开回复。()

A.正确B.错误

22.网格员的职责范围仅限于社区内部事务。()

A.正确B.错误

23.网格员可以自行决定是否上报社区中的安全隐患。()

A.正确B.错误

24.网格员在开展社区工作时，可以不遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

25.网格员在组织社区活动时，必须完全按照居民的意愿进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网格员在处理居民纠纷时，应当如何保持中立态度？

27.在社区中，网格员如何有效开展居民服务工作？

28.网格员在发现社区中存在安全隐患时，应当如何处理？

29.网格员在开展社区工作时，如何平衡工作与居民关系？

30.在社区治理中，网格员如何发挥桥梁和纽带的作用？

度浙江省社区《网格员》典型题题库(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网格员的工作涵盖了社区治安管理、环境卫生和居民服务等多个方面，是社区服务的重要力量。

2.【答案】D

【解析】网格员的基本职责通常包