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2025年重庆旅游职业学院单招笔试职业技能考核试题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、重庆作为热门旅游城市，其旅游淡季通常出现在哪个时间段？A.春季B.夏季C.秋季D.冬季

C.秋季

D.冬季

【参考答案】D

【解析】重庆冬季（12-2月）受寒潮影响气温较低，游客量较其他季节下降约40%，且春节假期后仍处于旅游淡季。其他季节受气候和节假日影响波动较小。

2、导游服务中，游客突发身体不适时，应首先采取哪种措施？A.立即送医B.安抚情绪C.疏散周围游客D.联系旅行社

C.疏散周围游客

D.联系旅行社

【参考答案】C

【解析】根据《旅游突发事件应急预案》，优先疏散周围游客可避免二次伤害，联系医疗机构和旅行社后续处理。直接送医可能延误救援时机。

3、旅游产品定价中，成本加成法的基础是？A.市场调研数据B.历史成本C.同行价格D.游客支付意愿

B.历史成本

D.游客支付意愿

【参考答案】B

【解析】成本加成法以企业实际成本（含运营、人工等）为基准，加成率参考行业平均利润水平，而非直接依据游客支付意愿。

4、旅游投诉处理三步法不包括？A.受理登记B.责任认定C.补偿协商D.整改反馈

B.责任认定

D.整改反馈

【参考答案】B

【解析】标准流程为受理登记→协商→整改反馈，责任认定需在协商阶段同步进行，不单独列为独立步骤。

5、智慧旅游系统中，一码游功能主要了？A.电子门票B.交通卡C.支付工具D.以上全部

C.支付工具

D.以上全部

【参考答案】D

【解析】一码游整合电子门票A）、交通卡（B）、支付工具（C）三大功能，实现一码通景区、通交通、通消费。

6、旅游合同中，不可抗力条款的适用条件是？A.签订后6个月内发生B.已尽合理预防措施C.不可预见且无法避免D.以上均正确

B.已尽合理预防措施

C.以上均正确

【参考答案】C

【解析】根据《旅游法》第9条，需同时满足不可预见性（C）、无法避免性（C）和已尽预防措施（B），缺一不可。

7、导游讲解中，五感教学法不包括？A.视觉引导B.听觉刺激C.触觉体验D.嗅觉刺激

D.嗅觉刺激

【参考答案】D

【解析】五感教学法指视觉（A）、听觉（B）、触觉（C）、味觉（未提及）、嗅觉（D），实际应用中嗅觉刺激使用较少。

8、旅游服务质量评价中，神秘顾客调查主要用于？A.员工培训B.服务流程优化C.游客满意度调查D.价格制定

B.服务流程优化

D.价格制定

【参考答案】B

【解析】通过模拟游客视角发现服务漏洞，针对性优化流程，与满意度调查（C）和价格制定（D）无直接关联。

9、旅游目的地营销中，体验经济的核心是？A.商品销售B.情感共鸣C.文化传承D.品牌宣传

B.情感共鸣

C.文化传承

【参考答案】B

【解析】体验经济强调通过互动创造情感记忆（B），文化传承（）是支撑要素而非核心目标，商品销售（A）属传统经济模式。

10、根据《旅游法》规定，导游服务中必须遵守的法规是（）

A.《旅游法》

B.《文物保护法》

C.《消费者权益保护法》

D.《安全生产法》

【参考答案】A

【解析】《旅游法》是规范导游服务的基本法规，明确导游职责和游客权益，其他选项为相关但不直接针对导游服务的法律。

11、某酒店前台接待游客时，首先应完成的工作是（）

A.接待咨询并登记

B.检查客房设施设备

C.确认预订合同条款

D.介绍周边旅游景点

【参考答案】B

【解析】酒店服务流程要求先检查设施设备确保安全，再进行后续服务，其他选项属于服务环节而非初始步骤。

12、导游在带团过程中遇到游客突发疾病，应优先采取的应急措施是（）

A.立即联系景区医疗站

B.安排其他游客继续游览

C.自行购买药品处理

D.调整行程安排

【参考答案】A

【解析】《导游服务规范》要求优先联系专业医疗救助，其他选项可能延误救治或违反安全规定。

13、景区推广营销中，最有效的线上合作渠道是（）

A.抖音短视频平台

B.报纸广告

C.线下传单发放

D.企业官网展示

【参考答案】A

【解析】抖音作为短视频平台用户活跃度高，适合旅游内容传播，其他选项传播效率较低。

14、导游每日讲解时间建议控制在（）

A.8小时

B.6小时

C.4小时

D.3小时

【参考答案】C

【解析】《导游服务质量》规定单日讲解不超过4小时，避免游客疲劳，其他选项超出合理范围。

15、酒店客房清洁标准中，床单更换周期应为（）

A.每周1次

B.每日1次

C.每隔2天1次

D.每月1次

【参考答案】B

【解析】卫生标准要求床单每日更换，其他选项不符合行业规范。

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