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声誉维护责任承诺书[7篇]

声誉维护责任承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、工作方向

以维护企业及相关部门良好形象为核心目标，坚持诚信、公正、高效的原则，全面履行声誉维护职责，防范化解潜在风险，提升公众信任度与满意度。

二、核心要求

1.严格遵守国家法律法规及行业规范，保证所有维护措施合法合规；

2.坚持公开透明，主动回应社会关切，及时澄清不实信息；

3.强化协同联动，加强与内部各部门及外部机构的沟通协作；

4.建立动态监测机制，实时跟踪声誉风险变化，提前制定应对预案。

三、具体行动

1.风险防控

定期开展声誉风险评估，每月至少进行__________次全面排查；

建立舆情监测体系，每日开展__________次网络信息巡查，重点监控相关负面报道及投诉反馈。

2.危机应对

制定分层级的危机处置方案，明确责任分工，保证响应时间不超过__________小时；

实施快速通报机制，遇重大舆情事件，须在__________小时内发布权威信息，避免谣言传播。

3.内部管理

加强员工培训，每季度组织__________次声誉维护专题学习，提升风险意识；

完善信息发布流程，重大对外声明需经__________级审核，保证内容准确无误。

4.外部沟通

每月至少召开__________次利益相关方座谈会，收集意见建议；

建立__________名媒体联络员队伍，定期提供行业动态，维护良好媒体关系。

5.诚信建设

严格执行承诺兑付制度，对公众反映问题做到“不过夜、不推诿”；

每半年开展__________次服务满意度调查，根据结果优化改进措施。

四、落实机制

1.责任分配

成立专项工作小组，由__________牵头负责，各部门指定联络员，形成“总负责、分落实”的管理模式；

设立季度考核指标，将声誉维护成效纳入绩效考核体系。

2.监督检查

每月进行一次工作自查，重点核查措施执行情况及效果；

建立第三方评估机制，每年委托专业机构开展__________次独立测评。

3.持续改进

对检查及评估中发觉的问题，制定整改清单，限期完成并公示结果；

每半年汇总典型案例，形成经验手册，推动制度优化。

承诺人签名留白

签订日期留白

声誉维护责任承诺书篇2

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的“声誉维护责任”是指承诺人为维护自身及关联方的商业信誉、社会形象及品牌价值，所应承担的预防、应对及补救义务。

1.2“关联方”指承诺人及其控股子公司、参股公司、主要合作伙伴及其他存在法律或事实联系的实体。

1.3“声誉风险”指可能对承诺人及关联方的声誉造成负面影响的事件或行为，包括但不限于产品缺陷、服务失误、信息安全事件、环境污染、违反法律法规等。

1.4“__________指本承诺涉及的特定技术参数”。

1.5“__________指本承诺涉及的特定行业规范”。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人及其关联方承诺作为本承诺书的实施主体，全面负责声誉维护责任的落实。承诺人将设立专门部门或指定专人负责声誉风险监测、评估及处置工作。

2.2实施对象

本承诺书的实施对象包括但不限于承诺人及其关联方的产品、服务、经营活动、员工行为、信息披露等所有可能影响声誉的环节。

2.3实施标准

承诺人及其关联方将遵循以下标准实施声誉维护责任：

（1）严格遵守国家及地方相关法律法规，根据《___________________法》第__条等规定，保证经营活动合法合规。

（2）建立完善的声誉风险管理体系，包括风险识别、评估、预警、处置及持续改进机制。

（3）定期开展声誉风险评估，每年至少进行一次全面评估，并形成评估报告。

（4）对声誉风险事件进行及时、有效的处置，保证事件得到妥善解决，并防止事件扩大化。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人及其关联方承诺将专项经费用于声誉维护责任的落实，包括但不限于风险监测、评估、处置、危机公关等费用。专项经费将纳入年度预算，并接受审计监督。

3.2人员保障

承诺人及其关联方承诺配备专职或兼职人员负责声誉维护工作，并定期进行培训，提升人员的专业能力和应急处置能力。

3.3技术保障

承诺人及其关联方承诺采用先进的技术手段进行声誉风险监测和预警，包括但不限于舆情监测系统、数据分析工具等，保证能够及时发觉和处置声誉风险事件。

4.违约认定

4.1轻微违约

承诺人及其关联方未按照本承诺书的规定履行声誉维护责任，但未造成重大损失或不良影响的，属于轻微违约。轻微违约将导致承诺人及其关联方被要求限期整改，并可能面临相应的行政处罚或民事责任。

4.2重大违约