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培训教材之3：通信业务营业员复习题库

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.以下哪个不是我国电信业务经营许可证的分类？()

A.电信业务许可证

B.互联网信息服务许可证

C.增值电信业务许可证

D.互联网数据许可证

2.在电信服务中，以下哪个不属于电信网间互联费用？()

A.呼叫接续费

B.数据传输费

C.网络维护费

D.国际漫游费

3.以下哪个不属于电信服务合同的主要内容？()

A.服务内容

B.服务费用

C.服务期限

D.违约责任

4.以下哪个不是电信用户权利？()

A.享受电信服务

B.选择电信服务提供者

C.要求赔偿损失

D.隐私权

5.以下哪个不是电信服务提供者的义务？()

A.提供电信服务

B.保障用户隐私

C.收取不合理费用

D.提供优质服务

6.以下哪个不是电信用户申诉的途径？()

A.向电信服务提供者申诉

B.向消费者协会投诉

C.向电信管理部门投诉

D.向公安机关报案

7.以下哪个不是电信服务资费管理的原则？()

A.公平合理

B.优质优价

C.鼓励竞争

D.限制价格

8.以下哪个不是电信用户个人信息保护的要求？()

A.不得非法收集、使用个人信息

B.不得泄露、篡改、毁损个人信息

C.不得未经用户同意向第三方提供个人信息

D.可以随意公开用户个人信息

9.以下哪个不是电信网络与信息安全保障的要求？()

A.保障网络基础设施安全

B.保障用户数据安全

C.保障网络内容安全

D.限制网络用户

10.以下哪个不是电信服务争议解决的途径？()

A.和解

B.调解

C.仲裁

D.刑事诉讼

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是电信服务合同必备条款？()

A.服务内容

B.服务费用

C.服务期限

D.违约责任

E.用户个人信息保护

12.以下哪些属于电信服务资费管理的原则？()

A.公平合理

B.优质优价

C.鼓励竞争

D.限制价格

E.保护消费者权益

13.以下哪些是电信用户个人信息保护的要求？()

A.不得非法收集、使用个人信息

B.不得泄露、篡改、毁损个人信息

C.不得未经用户同意向第三方提供个人信息

D.用户个人信息保护期限

E.用户个人信息保护费用

14.以下哪些是电信网络与信息安全保障的要求？()

A.保障网络基础设施安全

B.保障用户数据安全

C.保障网络内容安全

D.限制网络用户

E.加强网络安全监测

15.以下哪些是电信用户申诉的途径？()

A.向电信服务提供者申诉

B.向消费者协会投诉

C.向电信管理部门投诉

D.向人民法院提起诉讼

E.向公安机关报案

三、填空题(共5题)

16.我国电信业务经营许可证分为电信业务许可证、增值电信业务许可证和______。

17.电信服务资费管理的原则包括公平合理、优质优价、鼓励竞争和______。

18.电信用户个人信息保护的要求包括不得非法收集、使用个人信息，不得泄露、篡改、毁损个人信息，以及不得未经用户同意向第三方提供个人信息，这些要求体现了______的原则。

19.电信网络与信息安全保障的要求包括保障网络基础设施安全、保障用户数据安全、保障网络内容安全以及______。

20.电信用户申诉的途径包括向电信服务提供者申诉、向消费者协会投诉、向电信管理部门投诉以及______。

四、判断题(共5题)

21.电信用户有权要求电信服务提供者提供真实、准确、完整的电信服务信息。()

A.正确B.错误

22.电信服务提供者可以随意收集、使用电信用户的个人信息。()

A.正确B.错误

23.电信用户在使用电信服务时，其通信自由和通信秘密不受法律保护。()

A.正确B.错误

24.电信服务提供者必须对用户在电信服务中的合法权益承担无过错责任。()

A.正确B.错误

25.电信用户对电信服务提供者的服务不满意，可以直接向电信管理部门投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述电信服务合同的主要内容。

27.如何理解电信用户个人信息保护的原则？

28.电信网络与信息安全保障包括哪些方面？

29.电信用户如何进行申诉？

30.电信服务资费管理的目的