1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 社会学

2025年超星尔雅学习通《服务创新与社会责任》章节测试题库及答案解析.docx

2025年超星尔雅学习通《服务创新与社会责任》章节测试题库及答案解析.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    2025年超星尔雅学习通《服务创新与社会责任》章节测试题库及答案解析

    单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

    一、选择题

    1.服务创新的核心是（）

    A.降低成本

    B.提高服务质量

    C.采用新技术

    D.增加服务人员

    答案：B

    解析：服务创新的核心在于提升服务质量，通过创新的方法和手段满足客户需求，提高客户满意度。降低成本、采用新技术和增加服务人员都是实现服务创新的手段，但不是其核心目的。

    2.社会责任的主要内容不包括（）

    A.对员工的责任

    B.对消费者的责任

    C.对股东的责任

    D.对环境的责任

    答案：C

    解析：社会

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    187****3820 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >