质量员工程质量管理的基本知识课件.docxVIP

第1篇

一、引言

工程质量管理是确保工程项目达到预定质量标准、满足使用功能和法规要求的重要环节。质量员作为工程项目质量管理的核心人员，需要具备扎实的质量管理基本知识。本课件将从以下几个方面对工程质量管理的基本知识进行讲解。

二、质量管理概述

1.质量管理的定义

质量管理是指为了实现工程项目质量目标，对项目质量进行计划、控制、检查和改进的一系列活动。

2.质量管理的目的

-确保工程项目符合设计要求和使用功能。

-提高工程项目的可靠性和耐久性。

-降低成本，提高效益。

-满足客户和利益相关方的期望。

3.质量管理原则

-以顾客为关注焦点。

-领导作用。

-全员参与。

-过程方法。

-管理系统方法。

-持续改进。

-事实为基础的决策方法。

-互利的供方关系。

三、质量管理体系

1.质量管理体系的概念

质量管理体系是指为实施质量管理而建立的一套相互关联或相互作用的要素的集合。

2.质量管理体系标准

-ISO9001：2008《质量管理体系——要求》

-GB/T19001-2008《质量管理体系——要求》

3.质量管理体系文件

-质量手册

-程序文件

-标准操作程序

-记录表格

四、质量策划

1.质量策划的概念

质量策划是指为确定项目质量目标、确定实现这些目标的过程和资源而进行的系统活动。

2.质量策划的步骤

-确定质量目标

-确定实现质量目标的过程

-确定实现过程所需的资源

-确定过程的顺序和相互作用

-编制质量计划

五、质量控制

1.质量控制的概念

质量控制是指对项目实施过程进行监督、检查和调整，以确保项目达到既定的质量标准。

2.质量控制的方法

-检查和测试

-统计过程控制（SPC）

-风险管理

-应急计划

3.质量控制工具

-控制图

-箱线图

-鱼骨图

-柏拉图

六、质量保证

1.质量保证的概念

质量保证是指为了提供足够信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动。

2.质量保证的方法

-内部审核

-管理评审

-持续改进

七、质量改进

1.质量改进的概念

质量改进是指通过识别和实施改进机会，持续提高产品、过程或服务的质量。

2.质量改进的方法

-精益生产

-六西格玛

-全面质量管理（TQM）

八、质量员的角色与职责

1.质量员的角色

-质量管理的执行者

-质量问题的发现者

-质量改进的推动者

2.质量员的职责

-参与质量策划

-监督质量控制的实施

-进行质量检查和测试

-分析质量数据

-提出质量改进建议

九、案例分析

十、总结

工程质量管理是确保工程项目质量的重要手段，质量员作为质量管理的核心人员，需要掌握扎实的质量管理基本知识。通过本课件的学习，希望能够帮助质量员更好地履行职责，为我国工程质量的提升贡献力量。

十一、参考资料

-ISO9001：2008《质量管理体系——要求》

-GB/T19001-2008《质量管理体系——要求》

-《工程质量管理概论》

-《质量管理实务》

注：本课件内容仅供参考，具体实施过程中请根据实际情况进行调整。

第2篇

一、课程概述

本课件旨在介绍工程质量管理的基本知识，包括质量管理的概念、原则、方法、工具以及在实际工程中的应用。通过本课程的学习，学员能够掌握工程质量管理的基本理论和方法，提高工程质量意识和能力。

二、质量管理的概念

1.质量的定义：质量是指产品或服务满足规定或潜在要求（需求）的特征和特性的总和。

2.质量的特性：

-适用性：产品或服务满足用户需求的能力。

-可靠性：产品或服务在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力。

-安全性：产品或服务在使用过程中不会对用户或环境造成伤害的能力。

-经济性：产品或服务的成本与效益的比值。

3.质量管理：质量管理是指通过计划、实施、检查和改进，实现质量目标的过程。

三、质量管理的原则

1.以顾客为中心：顾客的需求和期望是质量管理的核心。

2.领导作用：领导者应树立正确的质量观念，制定明确的质量目标，并为之提供必要的资源。

3.全员参与：全体员工都应参与质量管理，共同实现质量目标。

4.过程方法：将质量管理视为一系列相互关联的过程，通过过程控制实现质量目标。

5.管理的系统方法：将质量管理视为一个系统，通过系统