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瑞幸咖啡2025年新零售门店顾客评价与口碑管理分析报告范文参考
一、瑞幸咖啡2025年新零售门店顾客评价与口碑管理分析报告
1.1行业背景
1.2研究目的
1.2.1分析顾客评价与口碑管理现状
1.2.1.1顾客评价渠道分析
1.2.1.2口碑传播渠道分析
1.2.1.3顾客评价内容分析
1.2.2提出改进策略
1.3研究方法
二、瑞幸咖啡顾客评价渠道分析
2.1线上评价平台概述
2.1.1大众点评
2.1.2美团
2.2社交媒体评价分析
2.2.1微博
2.2.2微信公众号
2.3顾客评价内容分析
2.3.1产品品质评价
2.3.2服务态度评价
2.3.3
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