DB46_T 546-2021 非公路用旅游观光车安全管理与服务规范.docxVIP

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46

海南省地方标准

DB46/T546—2021

非公路用旅游观光车安全管理与服务规范

Safetymanagementandservicespecificationforgardenpatrolminibus

2021-09-16发布

2021-11-01实施

海南省市场监督管理局发布

I

DB46/T546—2021

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 2

5安全管理 4

6服务流程 5

7监督检查及改进 6

参考文献 7

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由三亚市旅游和文化广电体育局提出。

本文件由海南省旅游和文化广电体育厅归口。

本文件起草单位：方圆标志认证集团海南有限公司、海南省锅炉压力容器与特种设备检验所、三亚市旅游和文化广电体育局、海南认证审核中心、海南槟榔谷黎苗文化旅游发展有限公司、海南昌旺科技有限公司、海南兴科兴隆热带植物园开发有限公司、海南分界洲岛旅游区、海南蜈支洲旅游开发股份有限公司三亚蜈支洲岛旅游区。

本文件主要起草人：郑石华、唐卫敏、郑银河、许振宇、文兵、廖雄戈、朱娴、蒋洁琼、朱飞飞、彭雄康、谭福博、吴开壮。

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1

非公路用旅游观光车安全管理与服务规范

1范围

本文件规定了非公路用旅游观光车安全管理及服务规范的术语和定义、总体要求、安全管理、服务规范、监督检查及改进的要求。

本文件适用于在旅游景区（点）、旅游度假区、旅游饭店、体育园区、步行街区等指定区域内，采用内燃机、电动机驱动或二者交替驱动的非公路用旅游观光车为游客提供乘车服务的安全管理与服务规范，在其它区域使用的非公路用旅游车可参照使用本文件。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5768.1道路交通标志和标线第1部分：总则

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志

GB5768.3道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T21268-2014非公路用旅游观光车通用技术条件

GB/T39034非公路用旅游观光车辆风险评价方法

LB/T063旅游经营者处理投诉规范

TSG08-2017特种设备使用管理规则

TSGN0001-2017场（厂）内专用机动车辆安全技术监察规程

3术语和定义

GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

非公路用旅游观光车gardenpatrolminibus

在指定区域内行驶，以内燃机、电动机或两者交替驱动，具有4个或4个以上车轮的非轨道无架线的6座以上（含6座）、23座以下（含23座）的非封闭型乘用车辆。该型车是以休闲、观光、游览为主要设计用途，适合在旅游风景区、综合社区、步行街等指定区域运行的车辆。

[来源：GB/T21268-2014，3.1]3.2

运营单位operationorganization

对非公路用旅游观光车进行运作和管理的机构。

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2

3.3

运行区域areaforgardenpatrolminibus

在旅游景区（点）、旅游度假区、旅游饭店、体育园区、步行街区等场所，由运营单位根据所提供乘车服务需要，按照非公路用旅游观光车运行安全要求所划定的行驶路线和范围。

3.4

服务人员servicepersonnel

直接对客服务的工作人员，包括旅游观光车驾驶员、随车讲解员、服务人员以及安全管理人员等。

4总体要求

4.1运营单位要求

4.1.1应选取符合安全要求的运行区域。

4.1.2应制定非公路用旅游观光车安全操作规程、驾驶操作规程、乘坐安全注意事项、事故应急预案、维护保养检修等管理制度。

4.1.3应建立非公路用旅游观光车安全技术档案。

4.1.4应定期对非公路用旅游观光车进行维护保养和安全检查。

4.1.5应定期对驾驶人员开展安全培训和教育。

4.1.6使用10台以上（含10台）为公众提供运营服务的非公路用旅游观光车