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2025年法律咨询在线服务平台合同协议

甲方（服务提供方）：[平台运营公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（服务接受方/用户）：[用户姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]

联系方式：[用户手机号码/电子邮箱]

地址：[用户联系地址]

鉴于甲方运营并提供法律咨询在线服务平台（以下简称“平台”），该平台连接需要法律咨询服务的用户（以下简称“用户”）与提供法律咨询服务的律师（以下简称“律师”），乙方希望使用平台提供的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务概述与范围

1.1甲方通过其运营的平台，向乙方提供在线法律咨询及相关配套服务。

1.2服务内容包括但不限于：用户通过平台提交法律咨询问题，选择律师进行咨询（包括但不限于文字交流、音视频通话等形式），律师根据用户需求提供法律分析、风险提示、意见建议等咨询意见，以及平台提供的法律知识库查询、相关文书辅助草拟等服务。

1.3本协议约定的服务仅为法律咨询意见的获取服务，甲方和参与服务的律师不提供任何形式的法律代理、诉讼代理或具有法律约束力的正式法律意见书。

1.4甲方有权根据实际情况调整服务内容、服务方式及平台功能，但应提前通过平台公告或其他合理方式通知乙方。重大调整可能需要征得乙方同意。

第二条用户注册与账户管理

2.1乙方同意按照平台要求注册账户，并确保提供的注册信息真实、准确、完整。乙方对以其账户进行的所有活动和以其账户名注册的所有信息负有法律责任。

2.2乙方应妥善保管账户密码及个人信息，并对账户下的所有行为负责。如因乙方原因导致账户被盗用或产生任何后果，由乙方自行承担全部责任。

2.3甲方有权在乙方的账户存在违规行为、涉嫌欺诈、提供虚假信息、未按时支付费用或出现安全风险时，暂停或终止为乙方提供服务，并可能关闭乙方账户，乙方已支付的费用按本协议约定处理。

第三条服务费用与支付

3.1平台提供的服务采用[请选择：按次付费/包月订阅/包年订阅/信用积分]等收费模式。具体收费标准及服务内容详见平台公示的价目表或双方另行确认的协议。

3.2乙方应按照约定向甲方支付服务费用。支付方式包括但不限于[请选择：支付宝、微信支付、银行转账等]。

3.3乙方应在[请明确：服务完成后/预约服务时/平台生成账单后指定时间内]支付相应费用。甲方有权根据服务提供情况及约定收取费用。

3.4如适用，甲方为乙方开具发票，发票类型及开具条件按照国家相关规定及甲方的政策执行。

3.5本协议另有约定或平台公示的退款政策除外，甲方原则上不予退款。

第四条平台与律师的权利与义务

4.1甲方权利与义务：

(a)提供稳定、安全的服务平台，保障服务顺利进行。

(b)建立并维护律师入驻、审核和管理机制，努力确保提供服务的律师具备相应的法律执业资格。

(c)根据法律法规及本协议约定，收集、使用、保护用户和律师个人信息。

(d)制止平台上的违法违规行为，维护平台秩序。

(e)对用户的服务请求进行必要的审核与匹配。

(f)建立畅通的投诉渠道，处理用户及律师的投诉建议。

4.2律师权利与义务：

(a)遵守国家法律法规、行业规范及甲方的平台规则，具备并持续拥有有效的法律执业资格。

(b)在其专业领域内，根据乙方提出的咨询请求，提供勤勉、审慎、合法的专业法律咨询意见。

(c)保护乙方在咨询过程中提供的商业秘密和个人隐私信息。

(d)按照约定收取服务费用，并开具合法有效的发票（如需）。

(e)有权拒绝超出其专业能力或违反平台规则、法律法规的咨询请求。

(f)配合甲方处理咨询相关的必要事务。

4.3甲方对律师提供的服务内容及其行为仅提供信息发布平台，不对律师咨询意见的绝对准确性、适用性或最终结果负责。甲方有权根据律师的执业表现、用户评价等因素对律师进行管理，包括但不限于暂停其服务权限或终止合作。

第五条用户权利与义务

5.1用户权利：

(a)按照本协议约定及平台规定，获得相应的法律咨询服务。

(b)对自己的咨询请求内容享有保密权（法律法规另有规定或为提供咨询服务所必需者除外）。

(c)对平台提供的服务及律师的咨询意见提出意见和建议，进行合理投诉。

5.2用户义务：

(a)向甲方及参与服务的律师提供真实、准确、完整的身份信息、联系方式及咨询事由。

(b)遵守国家法律法规和社