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城管执法课件

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目录

01

城管执法概述

02

城管执法流程

03

城管执法难点

04

城管执法规范

05

城管执法技能提升

06

城管执法与公众互动

城管执法概述

01

执法定义与意义

01

执法定义

城管维护市容秩序的职责行为

02

执法意义

保障城市环境，提升居民生活质量

执法机构与职责

负责城市管理综合执法

城管执法机构

维护秩序，治理违法

主要职责概述

执法原则与依据

依法行政原则

依据法定权限程序执法，使用统一法律文书。

以人为本原则

保障当事人权益，引导规劝优先，教育与处罚结合。

城管执法流程

02

执法前的准备

提前勘查执法现场，了解环境，预判可能遇到的问题。

现场勘查

检查执法装备是否齐全、完好，确保执法过程顺利进行。

装备检查

执法过程管理

确保城管队员在执法过程中遵循法定程序，文明执法，保护当事人权益。

规范执法行为

采用执法记录仪等设备，全程记录执法过程，确保执法透明公正，便于后续监督。

现场记录管理

执法后的处理

根据执法情况，收集公众反馈，持续优化执法流程。

反馈与改进

详细记录执法过程，整理证据材料，进行归档保存。

记录与归档

城管执法难点

03

常见执法难题

流动商贩逃避执法，不配合管理，增加执法难度。

商贩配合度低

现场执法时，证据易灭失或难以固定，影响执法效果。

证据收集困难

公众对城管法规理解不一，易产生执法争议。

法规理解差异

01

02

03

应对策略与方法

理清各部门职责，建立联动机制，避免职能交叉。

明确权责划分

01

疏堵结合，加强沟通，体现人文关爱，减少执法冲突。

推行人性化执法

02

案例分析

摊贩生计成难题，需平衡管理与生存

占道经营整治

01

居民抵触情绪大，需加强沟通解释

违规建筑拆除

02

夜间执法风险高，需科技手段辅助

渣土车违规运输

03

城管执法规范

04

执法人员行为规范

城管执法人员需统一着装，保持整洁，展现专业形象。

着装规范

执法过程中保持礼貌，尊重相对人，避免冲突，确保执法文明。

文明执法

执法程序规范

规定城管执法的具体步骤，确保每一步都合法合规。

明确执法流程

要求执法人员记录执法全过程，以备后续审查和监督。

记录执法过程

执法文书规范

01

格式标准化

确保执法文书格式统一，内容清晰，易于理解。

02

用词严谨

用词准确严谨，避免歧义，体现法律语言的规范性。

03

记录详尽

详细记录执法过程，确保事实清晰，证据确凿。

城管执法技能提升

05

沟通技巧培训

语言文明规范

培训城管使用文明用语，避免冲突，提升公众形象。

情绪管理技巧

教授情绪管理技巧，确保城管在执法时保持冷静，有效沟通。

法律知识更新

01

从旧兼从轻原则

新旧法规更替时，保障当事人权益，选择有利法规。

02

强化法律学习

通过网课、自学等方式，不断更新法律知识。

应急处置能力

迅速有效管理现场秩序，防止事态扩大，保障公共安全。

现场控制

01

02

提升与市民、商户的沟通能力，化解矛盾，增进理解与合作。

沟通协调

03

根据不同情境灵活调整应对策略，高效解决问题。

灵活应变

城管执法与公众互动

06

公众参与机制

设立热线、网络平台，方便公众反馈意见，增强执法透明度。

意见反馈渠道

邀请公众参与执法监督，提升执法公正性，增强公众信任。

公众监督参与

公众投诉处理

建立快速响应机制，确保公众投诉得到及时处理，增强公众信任。

及时响应投诉

01

公开投诉处理流程，让公众了解处理进度，提升执法公信力。

透明化处理

02

增进公众理解与支持

通过直播等形式公开执法，增加透明度，减少误解。

公开执法过程

举办城管开放日，普及法律知识，增进公众对城管工作的理解。

开展宣传活动

谢谢

Thankyou

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