男丝袜电商运营SOP.docxVIP

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一个男丝袜电商，请给出运营SOP

Kimi:

男丝袜垂直品类电商

0-1运营SOP（可直接落地版）

一、业务总览

品类：男士丝袜（商务、运动、潮流、医用压力袜4条主线）

目标：60天内做到天猫/抖音双平台月销50万，90天复购率≥35%，毛利≥45%。

核心打法：「极致单品打爆+穿搭内容种草+会员私域复购」。

二、阶段化时间轴

|周期|目标|关键动作|产出指标||—|—|—|—||D-15~0|基建|店铺注册、资质、供应链锁价|3个爆品链接、视觉VI、客服话术库||D1~30|打爆|巨量千川3条计划+天猫直通车2条计划|单品日销100单、投产比≥2||D31~60|扩品|定制刺绣、礼盒、压力袜上新|客单价↑65%、复购周期↓30%||D61~90|私域|会员穿搭群5000人、周期团购|复购率≥35%、社群月销10万|

三、日常运营8×24h流程

1.09:30数据晨会

?昨日GMV、UV、投产比、退款率、DSR。

?异常5%即触发「诊断-优化-复盘」小闭环。

2.10:00库存预警

?ERP自动拉取≤7天安全库存SKU→钉钉提醒供应链补货。

3.11:00广告投放微调

?千川/直通车前一日