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2025国考郑州市税务管理岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括类（共3题，每题15分）
1.题目（15分）
郑州市税务局近期在推进“便民办税”改革过程中，收集到部分纳税人反映的问题及建议。请根据给定材料，归纳整理纳税人反映的主要问题及核心建议，并分别列出，每类不超过5条。
材料：
（此处省略300字材料，内容涉及纳税人办理税务登记、发票申领、税务咨询等方面遇到的问题及建议，如系统操作复杂、服务时间不灵活、政策宣传不到位等。）
答案：
主要问题：
1.税务登记流程繁琐，线上办理入口不明确；
2.发票申领周期长，线下排队时间过长；
3.税务咨询渠道单一，人工服务响应慢；
4.政策宣传形式传统，新兴纳税人理解困难；
5.税务系统操作界面不友好，易出错。
核心建议：
1.优化线上办理流程，增设智能引导；
2.延长服务时间，推广自助办税设备；
3.建立多元化咨询平台，引入AI客服；
4.创新政策宣传方式，利用新媒体推送；
5.简化系统操作，提供视频教学。
解析：
本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼关键信息，分条列点。问题需聚焦纳税人反映的痛点，建议需具有可操作性。答案精简明了，避免冗余表述。
2.题目（15分）
郑州市税务局为优化税收营商环境，开展了“税收服务春风行动”。请根据给定材料，概括该行动的主要措施及取得的成效，每项不超过100字。
材料：
（此处省略400字材料，内容涉及郑州税务部门推出“一窗通办”、开展税收政策宣讲、建立企业诉求快速响应机制等。）
答案：
主要措施：
1.推行“一窗通办”，整合业务窗口，减少纳税人跑动次数；
2.开展政策宣讲会，针对小微企业送政策上门；
3.建立企业诉求绿色通道，48小时内响应；
4.优化电子税务局功能，增加智能填表模块；
5.开展“税企同行”培训，提升企业财务人员专业能力。
取得成效：
1.纳税人办事效率提升30%，投诉率下降20%；
2.小微企业税收优惠覆盖率提高至85%；
3.企业满意度达95%，营商环境排名全省前列。
解析：
本题要求概括措施与成效，需分点清晰，逻辑严谨。措施需体现创新性，成效需量化表述，增强说服力。
3.题目（15分）
郑州市税务局在推进“智慧税务”建设过程中，收集到部分基层税务人员的反馈意见。请根据给定材料，归纳整理基层税务人员反映的主要困难及改进方向，每类不超过4条。
材料：
（此处省略350字材料，内容涉及税务人员信息化技能不足、工作负荷大、培训机会少、考核机制不完善等问题。）
答案：
主要困难：
1.信息化技能不足，系统操作不熟练；
2.工作负荷大，加班常态化；
3.培训机会少，技能提升难；
4.考核机制单一，激励不足。
改进方向：
1.加强信息化培训，设立技能竞赛；
2.优化工作排班，推广弹性工作制；
3.建立常态化培训体系，引入线上课程；
4.完善考核机制，增加工作满意度权重。
解析：
本题聚焦基层税务人员视角，需结合行业特点，提出针对性建议。困难需体现现实性，改进方向需具有可落地性。
二、综合分析类（共2题，每题20分）
1.题目（20分）
郑州市税务局在推进“绿色税收”工作中，面临企业环保意识不足、税收政策执行难等问题。请结合给定材料，分析影响“绿色税收”推进的主要障碍，并提出至少3条破解思路。
材料：
（此处省略500字材料，内容涉及企业对环保税认知模糊、税收优惠申请流程复杂、环保监管力度不够等问题。）
答案：
主要障碍：
1.企业环保意识薄弱，忽视环保税重要性；
2.税收政策宣传不到位，企业知晓率低；
3.申请流程繁琐，部分企业因成本顾虑放弃；
4.环保监管与税收征管衔接不畅。
破解思路：
1.加强环保税宣传，通过案例展示政策红利；
2.简化优惠申请流程，推行“一表申请”；
3.建立环保税与环保监管数据共享机制；
4.对重点行业实施“靶向宣传”，提高精准度。
解析：
本题考查分析问题能力，需结合税收行业特点，提出系统性解决方案。障碍分析需深入，破解思路需兼顾政策性与可操作性。
2.题题（20分）
郑州市税务局在推进“数字税务”建设中，发现部分纳税人因技术原因难以适应电子化办税。请结合给定材料，分析技术鸿沟对数字税务推广的影响，并提出至少2条应对策略。
材料：
（此处省略450字材料，内容涉及老年纳税人操作困难、部分偏远地区网络设施不完善、税务人员技术支持不足等问题。）
答案：
影响：
1.纳税人办税门槛提高，电子化率下降；
2.税务服务覆盖不均，城乡差距扩大；
3.税务部门资源投入增加，但效果有限。
应对策略：
1.设立“办税服务轻站”，提供人工辅助；
2.开发“适老化”电子税务局版本，简化操作；
3.加强基层网
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